Сотрудники не могут ничем помочь и списывают деньги
Добрый день!
6 февраля оставила запрос на доставку дебетовой карты. Друг пользуется и разрекламировал, что кэшбек супер, да еще и бонус получу за реферальную программу.
Ввела номер телефона и адрес.
Дату указала на 9 февраля, так как это единственный выходной и я смогу только в этот день.
Наступает 9 февраля. Встреча была назначена с 12-14.
Приходит смс, что приедет представитель Никита +799*****79, подготовьте паспорт. Жду.
12,13,14 - тишина.
В 14:00 приходит смс, что представитель задерживается. Напишите в поддержку. Пишу.
В поддержке никто не в курсе почему задержка, но пока я им писала, мне пришло второе смс "встреча отменена" - интересно почему? Я не отменяла, со мной никто не пытался связаться, ни разу не позвонили.
В чате развели руками, но зато предложили кредитную карту. Хах.
Далее позвонила девушка из колл-центра и предложила новую дату встречи, либо они могут привезти в течение 2-х часов карту без моих ФИО (безименную). Я подумала и согласилась.
а в чате мне в это же время пишут и предлагают назначить новую дату встречи. Мда.
я подумала, что такое сотрудничество мне но к чему и отказалась от взаимодействия и всех продуктов, встреч. Попрощалась.
вечером я ждала перевод денежных средств и вижу, что деньги поступают на карту Тинькоф!! которой у меня нет на руках!
прикол!
в личный кабинет зайти не могу - выдает ошибку. То есть деньги просто на счете и сделать с ними ничего нельзя. Снова пишу в поддержку.
сотрудники говорят: давайте выведем их.
"Супер" - подумала я. Давайте.
спустя 10 минут попыток мне отвечают: простите, не сможем решить ваш вопрос сейчас. Напишите позже или после встречи с представителем.
Это шутка какая то?
- не смогли доставить карту
- не смогли объяснить причин отмены встречи
- не смогли помочь с доступом к приложению
- не смогли вывести деньги
- не смогли ответить на мои вопросы
Это такое обслуживание? зато мои деньги хранятся в Тинькофф и я не могу ничего с ними сделать. Спасибо за испорченный выходной!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Кэшбэк
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-Банка: Янина, которая быстро ответила, и Дмитрий, столько же быстро отреагировал и решил проблему. При оплате в центре кузовного ремонта...
Понравилось обслуживание в Т-Банк
Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока...
Сотрудник чата помог в решении проблемы
Я написала в чат 11.02.2025 в 11:22, и мне ответил Кирилл. У меня возникли вопросы о списании денежных средств "Плата за оповещения об операциях". И я обратилась с этим вопросом...
Помогли с начислением кэшбека
9.02.2025 в 20.17 я написал в чат поддержки по поводу не начисления кэшбека в повышенной категории. Мне ответил робот , что кэшбек мне не положен . Я попросил соединить с...
Клиентоориентированность банка
Я давно являюсь клиентом Т-банка. Он не перестает меня радова. Я сделала покупку у партнера банка на день позже действия акции - 25% кэшбек (покупка совершЕна 07.02.2025, а акция...
Благодарность за оперативность и результат
06.02.2025 с моего счета была списана сумма по подписке, которую я не оформлял. Я обратился в мобильном приложении в службу поддержки за разъяснением и с просьбой отключить...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику Т-Банка Марии, номер 2****7 за быстрое и операвное решение вопроса по кэшбэку. Она очень профессионально и быстро поняла вопрос и сразу же...