Закрытие кредита без процентов за кредитные каникулы

10.02.2025 10:01
197
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

С банком взаимодействую давно, больше 5 лет. Взял кредит, полностью онлайн (порадовало удобство). Потом предоставили мне кредитные каникулы по документам, тоже онлайн. Когда каникулы закончились, попробовал передать док-ты через офис банка, но не удачно. Поэтому дальнейшее взаимодействие по эл. почте по отмене процентов, начисленных в период кредитных каникул, проходило интенсивно, с предоставлением эл. док-ов. СВОшникам: справку об участии... можно легко взять через госуслуги и не кататься. В конечном итоге банк даже вернул мне излишне выплаченные мною деньги после перерасчёта процентов и закрыл своевременно кредит/вопрос.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-13T23:27:28+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «1». Перенесли отзыв с оценкой «5». «попробовал передать док-ты через офис банка, но не удачно», — расскажите, пожалуйста, подробнее, почему возникли сложности?
user-640320898972
2025-02-13T23:52:49+03:00
Оценка итоговая из-за вашей навигации была выставлена мною не корректно. По сути вопроса: после передачи док-в через спец-та банка, в дальнейшем банк после мною инициированных запросов дал ответ, что док-и утеряны (док-ты содержащие перс. данные не только мои!!!). И банк тяня время перешёл на эл. переписку по эл. почте.
Почта Банк
Почта Банк
2025-02-11T15:35:41+03:00
Уважаемый user-640320898972! Благодарим Вас за отзыв. Приятно, что Вы высоко оценили индивидуальный подход к решению финансовых вопросов. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу Клиента, и рады, что в этом Вы самостоятельно убедились. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и мы обязательно постараемся сделать все, чтобы оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. К сожалению, этот отзыв, вероятнее всего, не зачтут модераторы Банки.ру, так как он оставлен с отрицательной оценкой. Для зачета отзыва просим Вас в комментариях указать положительную оценку по шкале от 3 до 5. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,57
средняя оценка
26%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу разобраться в проблеме

Оценка 5

Прошу банк не портить мне кредитную историю, так как всегда вовремя вносила платежи, но случилась неприятная ситуация под названием приставы, и платеж вроде внесла вовремя в обход... Читать полностью

06.02.2025

Долг по кредиту после банкротства

Оценка 5

Неоднократно обращалась в банк после банкротства (прошло 2 года!), чтобы не висел в лк на мне долг по кредиту. Мне отвечают в поддержке: "Здравствуйте, Е. В.! С момента введения... Читать полностью

31.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024