Закрытие кредита без процентов за кредитные каникулы

10.02.2025 10:01
363
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С банком взаимодействую давно, больше 5 лет. Взял кредит, полностью онлайн (порадовало удобство). Потом предоставили мне кредитные каникулы по документам, тоже онлайн. Когда каникулы закончились, попробовал передать док-ты через офис банка, но не удачно. Поэтому дальнейшее взаимодействие по эл. почте по отмене процентов, начисленных в период кредитных каникул, проходило интенсивно, с предоставлением эл. док-ов. СВОшникам: справку об участии... можно легко взять через госуслуги и не кататься. В конечном итоге банк даже вернул мне излишне выплаченные мною деньги после перерасчёта процентов и закрыл своевременно кредит/вопрос.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-13T23:27:28+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «1». Перенесли отзыв с оценкой «5». «попробовал передать док-ты через офис банка, но не удачно», — расскажите, пожалуйста, подробнее, почему возникли сложности? 22.03.2025 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
user-640320898972
2025-02-13T23:52:49+03:00
Оценка итоговая из-за вашей навигации была выставлена мною не корректно. По сути вопроса: после передачи док-в через спец-та банка, в дальнейшем банк после мною инициированных запросов дал ответ, что док-и утеряны (док-ты содержащие перс. данные не только мои!!!). И банк тяня время перешёл на эл. переписку по эл. почте.
Почта Банк
Почта Банк
2025-02-11T15:35:41+03:00
Уважаемый user-640320898972! Благодарим Вас за отзыв. Приятно, что Вы высоко оценили индивидуальный подход к решению финансовых вопросов. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу Клиента, и рады, что в этом Вы самостоятельно убедились. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и мы обязательно постараемся сделать все, чтобы оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. К сожалению, этот отзыв, вероятнее всего, не зачтут модераторы Банки.ру, так как он оставлен с отрицательной оценкой. Для зачета отзыва просим Вас в комментариях указать положительную оценку по шкале от 3 до 5. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,63
средняя оценка
29%
решено проблем
792
отзывов
759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Оформил кредит в банке, к нему в довесок сотрудница подключила пару услуг, одна из которых "мультисервис" от еюс о которой содрудница сказала после оформления вместе с тем, что ее... Читать полностью

24.02.2025

Гарантированная ставка

Оценка 5

Здравтвуйте. У мне кредит в "Почта банке", ежемесячный платеж 20-го числа каждого месяца. На сам счет кредита, я всегда (вот уже 15 месяцев) переводил нужную сумму в первых числах... Читать полностью

23.02.2025

Прошу разобраться в проблеме

Оценка 5

Прошу банк не портить мне кредитную историю, так как всегда вовремя вносила платежи, но случилась неприятная ситуация под названием приставы, и платеж вроде внесла вовремя в обход... Читать полностью

06.02.2025