Ошибка при зачисления денег
10.02.2025 в 09:43 в банкомате Сбербанка №60004225 по адресу г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская д. 108к1 через приложение Mir Pay на (дебетовую) карту ВТБ было внесено 10000 руб двумя купюрами номиналом 5000, банкомат выдал ошибку. Зачисление денежных средств не произошло, деньги банкомат назад не выдал, никаких чеков не выдал, единственное подтверждение моей операции находится в приложение Mir Pay со статусом "ошибка оплаты", а так в истории об операциях в приложении ВТБ.
При обращении в Сбербанк по горячей линии 900 оператор сообщил о необходимости связаться с ВТБ-банком с тем, чтобы ВТБ-банк составил соответствующий запрос в Сбербанк. В чате приложения ВТБ мне сообщили, мол обращайтесь в Сбербанк, так банкомат не наш. А если точнее "К сожалению, так как деньги вносились через сторонниц банкомат, то мы не можем проверить информацию о зачислении, вам необходимо обратиться в банк который обслуживает банкомат, для проверки зачисления денежных средств."
Перекидывают друг на друга.
В результате на горячей линии ВТБ-банка мое заявление CR-14633765 все-таки приняли, но проблема не решена. В любом случае считаю работу сотрудника онлайн-чата некомпетентной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Оценка работы специалиста
Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение...
Консультация по поводу влияния на повышение процентной ставки
Анастасия табельный номер 7******8 Подробно и доступно разъяснила мне, что траты по всем картам одного счёта включая дополнительно выпущенные на 3-е лицо, кредитных карт...
Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!
Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно...
Профессионально делают свое дело
После объединения с Открытием. совсем пропао желание обращаться в бывш офис открытия. по пенсионерски пошел в то отделение ВТБ где раньше было обслуживание. с проблемным как мне...
Табельный номер сотрудника
Быстро, вежливо, оперативно. Все доступно и без лишней воды. Спасибо. Вопрос не решен, но не по вине сотрудника банка. Тут надо писать отзыв не менее 300 символов. А мне нечего тут...
Спасли от мошенников - благодарность сотрудникам (операторам) и службе безопасности банка ВТБ
30 января 2025 под воздействием мошенников, я закрыла свои вклады в разных банках (потеряв при этом большие %), и перевела эти вклады на карту банка ВТБ (г.Казань, доп.офис на ул...
Отзыв о сотруднике банка
Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя. Так как работаю, то...