04.02.2025 в 17:45 Я обратилась в чат, с вопросом об списании на сумму 1999₽ в 03:35, я не могла понять в чем дело, и о каком страховании идет речь, так как я не нуждалась в страховании, надеялась, что деньги смогу вернуть. В чат подключился оператор Руслан, сказал подождать 3-7 минут.К сожалению, ответ поступил спустя 11 минут, нужно поработать над этим. Руслан обьяснил, за что произошло списание средств, сказал, что может создать заявку на возврат средств, а так же, что после окончания с ним диалога переключит на другого специалиста, который отключит мне инвесткопилку.
После моего одобрительного ответа на отключение страховки, оповестил, что деньги поступят в течении 3-х дней,но их вернули 05.02.2025 в 12:41. Очень радует эффективность обработки обращений.
Не могу не похвалить оператора Дарью, на которую меня перевел Руслан, Дарья так же подробно обьяснила правила закрытия, и без лишних вопросов закрыла инвесткопилку.
Большое спасибо Руслану и Дарье, которые помогли мне в трудной ситуации!
Так же прикрепляю скриншоты переписки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа - мой любимый банк
Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка. Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в...
Отличная и быстрая работа Альфа-банка
23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях...
Отличная поддержка
Произошла ситуация, с проблемой внесе денег через банкомат другого банка, написал в поддержку, расписал ситуацию, оператор поддержки довольно быстро разобрался в ситуаци, задал...
Страхование
28 февраля я отправила запрос в чат приложения Альфа-Банка чтобы выяснить за что у меня сняли деньги. Сотрудник Юлия предельно оперативно откликнулась и определила в том за что...
Быстрая помощь возврате средст за услугу, которую не подключала
.Благодарю за быструю помощь. Сегодня, 21 марта обнаружила, что списали комиссию за подключенную услугу автоматически, я её не подключила сама . И написав в чат банка...
Отзыв о помощи специалиста чата
13 февраля 2025 года обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой перевода денежных средств по СБП (системе быстрых платежей). Написала в чат поддержки на помощь пришла...
Решили всё очень быстро
21.03 я увидела, что со счета списано 19.03 99 руб. За Комиссию за подписки на услугу "Альфа-Чек. Я её не подключала и меня не кто об этом не проинформировал. Так то 99 руб вроде...