04.02.2025 в 17:45 Я обратилась в чат, с вопросом об списании на сумму 1999₽ в 03:35, я не могла понять в чем дело, и о каком страховании идет речь, так как я не нуждалась в страховании, надеялась, что деньги смогу вернуть. В чат подключился оператор Руслан, сказал подождать 3-7 минут.К сожалению, ответ поступил спустя 11 минут, нужно поработать над этим. Руслан обьяснил, за что произошло списание средств, сказал, что может создать заявку на возврат средств, а так же, что после окончания с ним диалога переключит на другого специалиста, который отключит мне инвесткопилку.
После моего одобрительного ответа на отключение страховки, оповестил, что деньги поступят в течении 3-х дней,но их вернули 05.02.2025 в 12:41. Очень радует эффективность обработки обращений.
Не могу не похвалить оператора Дарью, на которую меня перевел Руслан, Дарья так же подробно обьяснила правила закрытия, и без лишних вопросов закрыла инвесткопилку.
Большое спасибо Руслану и Дарье, которые помогли мне в трудной ситуации!
Так же прикрепляю скриншоты переписки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк угощает!
21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и...
Помогли оформить дебетовую карту
Подруга предложила завести Альфа карту, рассказала, какая она удобная и какой там хороший кэшбэк. Я недолго думая, заполнила заявку, что заняло не больше 3-х минут и оформила...
Выполнения заданий для кэшбека
30.01.2025 г. я обратился в чат Альфа-банка со следующей проблемой. В рамках задания, направленного на получение повышенного кэшбека в размере 1,5% за все покупки, я совершил...
Все прозрачно и ясно
Со 2 февраля начал активно пользоваться альфа банком. Привлекли категории кэшбэка. 3 февраля в продуктовом магазине совершил покупку на 3450 рублей и стал ожидать свой кэшбэк...
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Дали информацию по платежному стикеру
Когда получал карту, курьер оформил и дал платежный стикер, сказав, что сейчас акция на него и он бесплатный. Хотел бы уточнить, в чем его преимущество и действительно ли...