Обманывают при расчёте кешбека

Пользуюсь картой Левобережного второй год. Нравилась программа лояльности, высокий кешбек за транспорт и 5 %жкх. Начисляли раньше безоговорочно,лишь бы траты были выше 10 тыс. Несколько месяцев назад условия поменяли. Начисляют кешьек, если с одной из повышенных категорий оборот не превышает 79%. В этом месяце выполнила все условия, были разные траты , в том числе жкх с оборотом 76.6%. Но хитрые сотрудники решили и а этот раз не выплатить кешбек. Они написали, что в личном кабинете статистика неправильная. Т.е. их же банк создал система подсчёта кешбека, оборотов, но они пишут, не верьте, там врут! Это что же за менеджеры, которые на ходу пытаются поменять условия? Неприятно, когда обманывают наглым образом и не выполняют условия своего же банка!