Партнёрский кешбек и отвратительная работа поддержки

11.02.2025 00:55
208
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне был предложен партнерский кешбек 10 % в "Яндекс Еда". Мной была совершена операция в установленные сроки (в конце января) на сумму 970 рублей. Начислили вместо 97 рублей, 24 рубля. Обратился в чат поддержку с жти вопросом и получил такой ответ: " От 4 января начислили 195,5 рублей, это первая покупка, кэшбэк от партнёра начисляем именно по первой покупке. По остальным операциям его, увы, нет". Но есть загвоздка, первая покупка была в другом партнёре + и за первую ,и за вторую покупки мне начислили кешбек, но он был меньше положенного. Объяснить, почему мне не должны по остальным операциям начислять кешбек, оператор не стала, хотя просил несколько раз. Вместо этого я получал сухие повторяющиеся фразы и пункт в договоре , в котором тоже не было отсылки к ее словам. Я прочитал условия и только убедился ,что все условия были выполнены. Перечитал дважды. Также, исходя из слов данного оператора, стало ясно, что ни главных , ни руководителей в организации нет ,кто бы мог подключиться к данному вопросу. Зовут оператора Ольга. Это все данные, которая она мне предоставила. Ольга подключались к чату в 23:46 по мск 10.02.2025
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T19:12:11+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-13T14:51:27+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — доначислили кэшбэк на покупку. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». Нам потребовалось больше времени для проверки. Дополнительного проверили работу сотрудников, ошибок не нашли. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
16%
решено проблем
21 894
отзывов
18 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала по ссылке родственника, давно советовали данный банк. Оформление карты заняло несколько минут, получить ее было предложено уже на следующий день. Выбрала удобное... Читать полностью

24.02.2025

Моментальное решение вопроса

Оценка 5

Обратился в банк 24.02.2025 по поводу начисления оплаты за услугу, хотел даже закрыть карту и счет.Но консультант Юлия помогла быстро решить вопрос.Платную услугу отключили и... Читать полностью

24.02.2025

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Стал клиентом Альфа-Банка совсем недавно, по приглашению друга. Долго не решался, но итогу послушал рекомендацию товарища. Поскольку все новое становится понятным не сразу, слегка... Читать полностью

24.02.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

Здравствуйте огромное спасибо сотрудникам банка и тех поддержки увидела у себя комиссию за певод средств и не знала что она есть мне в тех поддержке все объяснили и вернули деньги... Читать полностью

24.02.2025

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка !

Оценка 5

Здравствуйте,17 ноября 2024 г в 21:28 я обратилась оператору Дарье за помощью, она с удовольствием и терпением ответила на все мои вопросы. Был вопрос в,том,что друг оформил карту... Читать полностью

24.02.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о быстром ответе на моё обращение в чат поддержки. Вопрос был про кэшбэк о том верно ли начислен, мне вежливо и быстро ответили, дали информацию... Читать полностью

24.02.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

14 февраля была встреча с сотрудником банка с Зеремой. Зарема не достаточно корректно объяснила условия обслуживания карты, а в частности про комиссию. Сегодя, 23 февраля... Читать полностью

23.02.2025