Самый позорный банк, который только может быть

11.02.2025 07:00
38
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Всем читателям добрый день!

Расскажу свою историю, а вы делайте вывод. ( тезисно хотите потерять свои деньги, банк в этом поможет)

26.11.2024 банк заблокировал мои счета, при звонке на горячую линию, специалист говорит, что у них технические проблемы, подождите до утра, я жду до утра, ничего не меняется ( на счету было чуть больше 95к). Следующий звонок на горячую линию, мне говорят сходите в МТС банк, я пошел туда, а мне так говорят, что вы к нам вообще не относитесь, решайте вопрос с Экси банком. Я звоню снова на ГЛ, мне там говорят, что сотрудник в банке меня обманул, и надо быть более настойчивым. Я приходу снова, и уже начинаю диалог в руководителем МТС банка, и вот он мне все объяснила, что действительно МТС банк, к МТС деньги никакого отношения не имеет. Дала мне номер телефона, я пошел звонить, дозвонился в МТС деньги, и тут мне говорят, что у вас подозрительные операции, отправляйте на юр. адрес завереный паспорт, заявление и реквизита для вывода денег. 

Далее начинается цирк.

Я со своей стороны заверил паспорт отправил его, за тел позвонил на ГЛ, мне сотрудник сообщил, что со стороны СБ 21.12.2024 согласованно, вывод средств и закрытие счета, я спросил в течении какого времени придут деньги ? - мне сотрудник озаучил в теченИи 7 дней. Проходит 7 дней, денег нету. Я снова звоню на ГЛ, мне уже озвучивают 45 дней. Проходит 45 дней, денег нет. И я снова метебично звоню на ГЛ, где мне озвучивают 30 рабочих дней. Проходит 30 рабочих дней, и что вы думаете ?). Все правильно денег нет.

Исходя из этого вопрос, Экси-банк, а где деньги? Почему ваши сотрудники не знают правил? 

Одни отговорки, и перекладывание ответственности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T11:30:16+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем итоговый ответ банка. P. S. По [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правилам Народного рейтинга[/url] (п. 3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-02-11T11:59:29+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьёзные основания и операции по карте вызывают подозрения. Ваше обращение на закрытие карты и перевод остатка находится в работе. В ближайшие рабочие дни оно будет рассмотрено. Со своей стороны ускорили. Извините, пожалуйста, за длительное ожидание. Результат рассмотрения вы сможете узнать через [url=https://chat.yourfintech.online/client.php] чат[/url].

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,62
средняя оценка
18%
решено проблем
529
отзыва
447
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Платное обслуживание

Оценка 5

7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда... Читать полностью

07.01.2025

Помогли установить пин код

Оценка 5

30.12.2024 в 22:45 обращалась в Онлайн чат МТС банка. У меня был вопрос насчёт пин-кода. Я получила сегодня карту и не знала как поставить на неё пин-код нигде в приложении я не... Читать полностью

30.12.2024

Оператор рассказал об условиях акции

Оценка 5

29.12.2024 я получила дебетовую карту, оформив ее с введением промокода. Приобрела на маркетплейсе товары на общую сумму свыше 500 рублей, увидела в личном кабинете, что за покупки... Читать полностью

29.12.2024

Быстро оформили карту

Оценка 5

15.10.2024 в 15:40 я пришел в отделение Мтс что бы сделать карту по адресу Ул.Пархоменко 58. Через 6 минут я уже подписывал документы через госуслуги. Карту сделали буквально за 10... Читать полностью

25.12.2024

Общение с сотрудником банка мтс деньги

Оценка 5

21 декабря в 1:26 обратился в чат банка мтс деньги (экси банк) через мобильное приложение с вопросом расположения их офисов в городе Омске. Мне быстро ответила специалист любовь и... Читать полностью

22.12.2024

Мое обращение в приложении мтс деньги

Оценка 5

21.12.2024 в 0:51 я обратилась в банк мтс деньги (экси банк) по вопросу максимального кешбэка по моей дебетовой карте. Мне своевременно ответиоа сотрудница банка Анастасия и... Читать полностью

20.12.2024

Банк оправдал ожидания

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно, 14.12.2024 обращался в отделение МТС по адресу г.Ставрополь, ул. Мира, д.280/7а. Приятный банк, очень уютное, удобное и комфортное отделение. Мне помогла... Читать полностью

20.12.2024