Самый позорный банк, который только может быть

11.02.2025 07:00
2420
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всем читателям добрый день!

Расскажу свою историю, а вы делайте вывод. ( тезисно хотите потерять свои деньги, банк в этом поможет)

26.11.2024 банк заблокировал мои счета, при звонке на горячую линию, специалист говорит, что у них технические проблемы, подождите до утра, я жду до утра, ничего не меняется ( на счету было чуть больше 95к). Следующий звонок на горячую линию, мне говорят сходите в МТС банк, я пошел туда, а мне так говорят, что вы к нам вообще не относитесь, решайте вопрос с Экси банком. Я звоню снова на ГЛ, мне там говорят, что сотрудник в банке меня обманул, и надо быть более настойчивым. Я приходу снова, и уже начинаю диалог в руководителем МТС банка, и вот он мне все объяснила, что действительно МТС банк, к МТС деньги никакого отношения не имеет. Дала мне номер телефона, я пошел звонить, дозвонился в МТС деньги, и тут мне говорят, что у вас подозрительные операции, отправляйте на юр. адрес завереный паспорт, заявление и реквизита для вывода денег. 

Далее начинается цирк.

Я со своей стороны заверил паспорт отправил его, за тел позвонил на ГЛ, мне сотрудник сообщил, что со стороны СБ 21.12.2024 согласованно, вывод средств и закрытие счета, я спросил в течении какого времени придут деньги ? - мне сотрудник озаучил в теченИи 7 дней. Проходит 7 дней, денег нету. Я снова звоню на ГЛ, мне уже озвучивают 45 дней. Проходит 45 дней, денег нет. И я снова метебично звоню на ГЛ, где мне озвучивают 30 рабочих дней. Проходит 30 рабочих дней, и что вы думаете ?). Все правильно денег нет.

Исходя из этого вопрос, Экси-банк, а где деньги? Почему ваши сотрудники не знают правил? 

Одни отговорки, и перекладывание ответственности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T11:30:16+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем итоговый ответ банка. P. S. По [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правилам Народного рейтинга[/url] (п. 3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. 13.02.2025 Засчитали оценку.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-02-11T11:59:29+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьёзные основания и операции по карте вызывают подозрения. Ваше обращение на закрытие карты и перевод остатка находится в работе. В ближайшие рабочие дни оно будет рассмотрено. Со своей стороны ускорили. Извините, пожалуйста, за длительное ожидание. Результат рассмотрения вы сможете узнать через [url=https://chat.yourfintech.online/client.php] чат[/url].
user-823520327897
2025-02-12T13:30:28+03:00
Деньги вывели
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,18
средняя оценка
0%
решено проблем
1 217
отзыва
1 207
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Кешбек!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет... Читать полностью

12.03.2025

МТС завлекают клиентов своим кэшбэком

Оценка 5

Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не... Читать полностью

01.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как... Читать полностью

26.02.2025

Пропадают деньги, расходных операций нет в выписке

Оценка 5

Столкнулась с тем, что случайно заметила что стали списываться деньги с карты, вернее даже не списываться, а пропадать, так как самих операций списания нет ни в истории операций... Читать полностью

18.02.2025

Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС

Оценка 5

Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил... Читать полностью

11.02.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник... Читать полностью

09.02.2025

Платное обслуживание

Оценка 5

7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда... Читать полностью

07.01.2025