Благодарю за оказанную помощь в решении проблемного вопроса

11.02.2025 08:16
176
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

11 февраля 2025 г. (в 07.20) обратился в онлайн-чате в мобильном приложении Совкомбанк с просьбой о помощи в решении проблемного вопроса. Мне не понятно было, за что с меня взяли комиссию. К решению моего вопроса подключился оператор Ч-ва Софья, а затем Т-ев Никита. Мне все оперативно и досконально было разъяснено, почему начислена комиссия. Я все понял и в будущем буду использовать полученные сведения. Спасибо за быстрое и четкое решение моей проблемы)

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-14T20:17:39+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,70
средняя оценка
50%
решено проблем
12 925
отзыва
9 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в переводе средств

Оценка 5

12.02.2025 около 12 часов обратилась в онлайн чат Совкомбанка для решения проблемы перевода денежных средств с заблокированной карты на свою действующую, оператор Елизавета очень... Читать полностью

13.02.2025

Очень хорошо и быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

13.02.2025 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанк с одной проблемой, а именно 11.02.2025 я внёс наличные 500000 тысяч рублей через банкомат сбербанка на карту... Читать полностью

13.02.2025

Карта халва

Оценка 5

Вчера при переводе на карты обнаружила проблему в списании денежных средств , а именно списание за услугу 399р. Я сначало не поняла что произошло. Оказалось что с января месяца за... Читать полностью

11.02.2025

Обращение в тех.поддержку Совкомбанка

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников тех.поддержки Совкомбанка. Сегодня в 15.00 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о незачислении суммы перевода по СБП... Читать полностью

10.02.2025

Консультация специалиста

Оценка 5

Обратилась с проблемой 10.02.2025 в 15.07, возникшей с переводом денег по СБП. В онлайн - чате Совкомбанк очень оперативно ответил Егор М-в, вежливый и доброжелательный специалист... Читать полностью

10.02.2025

Помогли решить вопрос о облате ЖКХ

Оценка 5

Я Б-ва Мария А. обратилась в службу поддержки для того чтобы решить свой вопрос о том, что могу ли я оплачивать счета через Qr-код и СПБ. Юлия К-на помогла решить вопрос о облате... Читать полностью

10.02.2025

Претензия

Оценка 5

Банк снял комиссию за перевод средств в другой банк, хотя при переводе данная комиссия не указана. Обратился в чат Совкомбанка и оператор оперативно разрешил вопрос. Комиссию... Читать полностью

10.02.2025