Хочу рассказать о том, как специалисты службы поддержки Точки помогают в решении
Хочу рассказать о том, как специалисты службы поддержки Точки помогают в решении моих вопросов.
8.02.2025 обратился в чат в интернет-банке с вопросом про списание по карте. Списание было непонятным для меня - 4 числа я проводил оплату на АЗС, а 6 февраля пришло аналогичное уведомление о перерасходе средств.
Через 4 минуты в чат подключилась специалист Софья. Она стала задавать уточняющие вопросы, чтобы разобраться в моей ситуации. Далее после проверки рассказала, что образовался технический овердрафт. Понадобилось время для уточнения деталей.
Но Софья вернулась быстро и через 3 минуты объяснила, откуда он появился. Далее предложила варианты решения - обратиться к продавцу за возвратом или попробовать опротестовать операцию. Я выбрал вариант общения с продавцом.
Мне очень помогла эта информация, вопрос был решен качественно.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Помощь в чате
Хочу поделиться опытом работы с Точкой и помощью в чате банка. Писала в поддержку 5 декабря этого года, нужно было узнать про фиксированные взносы за 4 квартал 2024 года. Мне...
Отличный банк для пердпринимателей
С Точкой работаем уже больше года. За это время могу отметить следующие плюсы: - Очень быстрая обработка платежей - Достаточно приемлемые лимиты на снятие наличных и переводы...