Полнейшее разочарование, карта "Халва"! Осторожно, клиента Совокмбанка

11.02.2025 12:14
2844
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Давно пользуюсь картой, очень удобные условия и никогда никаких проблем не возникало, до 12.01.2025 года!!! С 12.01.2025г Банк решил изменить условия подключенной (ежемесячно дополнительно оплачиваемой (699 руб в месяц) ) опции "Все и Везде", исключили пункт переводов и снятия наличных без комиссии, теперь эта комиссия составляет 399 руб за каждую совершенную операцию вне зависимости от ее суммы (я переводила ребенку иногда и 100 руб, а банк в окне перевода писал что комиссия 0 руб, а через несколько минут по карте проходила дополнительная операция по оплате комиссии в 399руб). И естественно об этих новостях, банк решил сообщить, внимание, просто ПУШ уведомлением, которое чтоб увидеть надо намеренно зайти в приложение и почитать новости банка! Все эти действия очень попахивают обманом!!!! КЛИЕНТЫ карты ХАЛВА, будьте осторожны, хочется предупредить, я таких переводов совершила целых 20, сняли 8000 руб. Полнейшее разочарование, раньше всем хвалила эту карту и пользовалась с удовольствием! Теперь, конечно, все отношения с этим банком закончу раз и навсегда!!!! И да, подключенные опции только и имели свою значимость для меня за услугу перевода и снятия без комиссии, а теперь смысла в них нет вообще!  

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-12T18:00:44+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Ранее пояснения предоставлены в рамках Вашего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12139247/?a=b. Повторно сообщаем, что начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. При подключенной опции "Всё и везде" в составе подписки "Халва. Десятка" в рамках расчетно-гарантийных услуг клиенту доступны покупки, совершенные за счёт средств лимита кредитования в торгово-сервисных предприятиях вне Партнерской сети Банка без взимания комиссии за использование заёмных средств. При осуществлении снятия и переводов за счет заемных средств предусмотрена комиссия в соответствии с п. 3.1 и 5.2. Тарифов. Начисление и удержание комиссий произведено корректно. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение в индивидуальном порядке. Дополнительная информация была направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-557720910450
2025-02-11T16:25:28+03:00
Банк урегулировал мой вопрос в полной мере! Благорадарю! очень неожиданно и приятно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,68
средняя оценка
46%
решено проблем
12 149
отзыва
8 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оплата ЖКХ заемными средствами

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о любимом СовКомБанке. 17.02.25 г обратилась в службу поддержки банка с вопросом: При оплате ЖКХ заемными средствами, взимается ли процен и даётся ли рассрочка... Читать полностью

18.02.2025

Программа БОНУС 5*10

Оценка 5

В мобильном приложении пришло уведомление, что у меня достигнут максимальный уровень в программе бонус 5 на 10 и я могу воспользоваться одним из двух вознаграждений. Поэтому 8... Читать полностью

14.02.2025

Акции и бонусы

Оценка 4

Спасибо Б-ой Елене и Натальи П-ой за квалифицированное, быстрое разрешение моего обращения. В банковском приложении не отображались бонусы за покупку по акции. 13.02.2025 написал... Читать полностью

13.02.2025

Помогли с акцией "Миллион на инвестиции"

Оценка 4

Участвовала в акции Милиион на инвестиции с 30.10.24 по 28.11.24. Доход портфеля на конец акции составлял 52 238,84 ₽. По этой акции Совкомбанк должен был мне выплатить около 34... Читать полностью

11.02.2025

Вопрос по комиссии для кредитной карты

Оценка 5

11.02.2025г. когда я зашла в личные кабинет Совкомбанка, то увидела не понятные мне начисления комиссии по кредитной карте. В 9:43 написала в онлайн чат, с вопросом откуда такая... Читать полностью

11.02.2025

Очень оперативное и качественное решение проблемы!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить оператора Т-на А. и в целом банк, и его обслуживание клиентов.  Сегодня 11.02.25 в 5:30 по МСК обратилась в чат для того, чтобы узнать сколько у меня... Читать полностью

11.02.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Марию за отзывчивость и понимание! Сегодня я совершенно случайно, тк было не очень светло нажала не на ту карту и перевела 200 рублей себе в другой... Читать полностью

07.02.2025