Комиссия за перевод

16.01.2025 г. осуществил перевод средств ИП на личный счёт. Через пять дней с удивлением обнаружил списание комиссии за двыполненный перевод средств. При этом, при заполнении формы перевода, данные о наличии комиссии не отображались в соответствующем поле. Начал долгое общение со службой поддержки. В итоге, к моему личному кабинету удаленно подключился технический специалист Сбербанка и сам убедился в том, что при заполнении формы перевода, данные о взимании комиссии отсутствуют. Я несколько раз обнулял и опять заполнял форму перевода и мы вместе наблюдали, что поле "комиссия" оставалось пустым. Я в чате заполнил заявку на возврат денежных средств на свой счёт, но получил отказ с объяснением, что комиссия была взыскана за превышение суммы ежемесячного лимита. При этом, в чате банк признал проблему с функцией информирования клиента о взимании комиссии во время осуществления переводов:    

"На данный момент есть такая ситуация, что при формировании реестра не отображается фактическая комиссия. О возобновлении функционала будет сообщено дополнительно. Приносим вам извинения за доставленные неудобства". 

Вот только доставленные банком "неудобства" обошлись мне в несколько тысяч рублей. Насчёт совета следить самому за превышением лимита, установленного банком для осуществления переводов без взимания комиссии, могу посоветовать Сбербанку отключить функцию информирования клиентов о взимании/отсутствие комиссий за переводы в личных кабинетах СбербанкОнлайн. Пусть клиенты, осуществляя переводы, лихорадочно вспоминают, не привысили ли они установленные банком месячные лимиты сумм переводов.