Добрый день. Я являюсь клиентом банка ВТБ. 07.02.2025 мной, посредством горячей линии, через работника банка была оформлена заявка на выдачу нетиповой справки по своему кредитному счету, о качестве его обслуживания В ходе телефонного разговора, работнику банка мной было подробно обусловлено, какая именно информация мне необходима, то есть: какие были просрочки за весь период пользования картой, какие штрафы, когда было погашены просрочки и штрафы и т.д.
В тот же день заявка была зарегистрирована и по сегодняшний день находилась у статусе на исполнении, или что-то типо того. 10.02.2025 от сотрудников офиса банка по адресу: Краснодарский край, г. Белореченск, ул. Чапаева68Б, сотрудница мне сказала, что моя справка будет готова 11.02.2025.
Сегодня 11.02.2025 в статусе заявок по справкам было указано, что о выдаче не типовой справки "произошла ошибка"!
Я позвонил на горячую линию, где оператор мне сообщил, что банк сам решил отказать в выдаче данной справки, по какой причине не известно.
Так у меня вопрос, как это банк может отказать, мне в выдаче справки по моего же счету, при этом прождав все эти дни??
Эту справку, я заказывал не просто так, мне нужна именно эта справка, для выдачи ипотеки, а получается, что банк в котором я являюсь клиентом почти 10 лет, сам вставляет мне балки в колеса. Прошу связаться со мной по данному вопросу и выдать в течении дня эту справку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Поддержка клиентов в чате мобильного приложения
Хочу оставить благодарность сотрудникам чата поддержки клиентов в мобильном приложении банка ВТБ, а именно оператору Елене, операторский номер 02***. Быстро решила мой вопрос и...
Отличное дистанционное обслуживание сотрудника ВТБ
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв об операторе в онлайн-чате ВТБ Александре № 0***7! 05.02.2025г. я обратился в чат банка с вопросом о проведении платежа по...
Благодарность
Сегодня, 04 февраля 2025 года "диалог"-переписку со мной вела оператор Юлия, табельный номер. Грамотный специалист. Внимательно прочла мой вопрос и, далее, последовательно читала...
Благодарность сотруднику Татьяна
Добрый вечер, я хотела бы оставить отзыв о работе оператора Татьяна. Она поделилась своим номером: 70****75. Мой запрос в банк был такой: уточнение сроков выплаты вознаграждения за...
Купили пару лотерейных билетов и заплатили четырёхкратную комиссию
Два года с удовольствием пользовался услугами ВТБ. Пользовался, и привёл в ВТБ близкого человека. Но 07.12.2024 меня уговорили купить пару билетов Столото – поймать на удочку...
Вопрос по условиям карты
Мне необходима была консультация по кредитной карте, её условия, льготный период, консультант Елена быстро ответила в чате, подробно объяснила все, достаточно быстро) очень...
Допустил ошибку, вошли в положение, сохранили клиента
Добрый день. Являюсь клиентом банка долгое время. Имею брокерские счета, кредитные, дебетовые карты и прочие продукты банка. Запланировал перевод по сбп в другой банк, для...