Расскажу о своем примере обращения в службу поддержки. Мне нужно было сменить номер телефона. Чтобы узнать, как это могу сделать, 9 февраля 2025 года я написала в чат. Через 6 минут в чат подключилась специалист Надежда. Она оперативно рассказала, какие действия мне нужно сделать в онлайн-банке. Также Надежда отметила, что если доступа к старому телефону нет, то это решается личной Zoom-встречей. Дополнительно рассказала о возможности отправления небольшого платежа без подтверждения кодом из смс, а пин-кодом из приложения. Для меня это была полезная информация. Я попросила провести встречу в Zoom, так как не было доступа к старому номеру, так уж сложились обстоятельства, и необходимо было его срочно заменить. Надежда рассказала, как проходит встреча и что необходимо иметь при себе. Предложила заполнить заявление для назначения номера входа в банк. Я это сделала и мы оперативно провели встречу в Zoom. Менее, чем через 2 часа номер телефона был успешно изменён и я без проблем зашла в свой онлайн-банк. Очень благодарна, что в поддержке быстро решили мой вопрос, а то я была уже на грани паники)). Замечу, что это был вечер воскресенья, когда многие другие, возможно, и не отозвались бы даже. А Точка круглосуточно на связи и всегда оперативно и качественно решает любой вопрос. Люблю вас и всем знакомым предпринимателям рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Благодарность сотрудникам Точка банк
Хочу рассказать о том, как мне помогли в поддержке банка. 9 февраля 2025 года обратилась в чат внутри банка с проблемой. У меня перестали приходить пуш-уведомления. Через 2 минуты...
Решение вопросов в банке Точка
9.02.2025 я обратился в чат банка, чтобы мне помогли разобраться с уплатой налогов в течение года. Через минуту ко мне на помощь пришла специалист чата Ирина. Она написала, какую...
Отличный сервис и банк для ведения бизнеса!
Здравствуйте! 5 января открывал счёт в банке, встречался с представителем. Мне назначили Данила. Данила приехал вовремя, минута в минуту. На встрече меня подробно...
Профессиональное взаимодействие с клиентами в банке ТОЧКА
Пользуюсь услугами банка почти год, всё нравится. Платежи ходят быстро, удобно отправлять документы через сервис Документооборот всего в пару кликов. Поддержка отвечает быстро...
Онлайн бухгалтерия и общение с поддержкой
Рад, что пользуюсь точкой. Все вопросы решаются максимально оперативно, а зачастую и лояльно. Пару раз банк уже вернул мне комиссию, за мои ошибки. К примеру недавно я забыл...
Отличный банк для ИП
Банк Точка - отличный банк для открытия расчетного счета для ИП. Очень рекомендую. Всегда оперативная поддержка банка, удобная онлайн-бухгалтерия. Приемлемые тарифы по обслуживанию...
Онлайн-бухгалтерия
Расскажу о случае обращения в поддержку Точки. 18 декабря написала в чат, так как заметила, что отключилась Онлайн-бухгалтерия, хотя не должна была. В диалог включилась Ольга и...