Просрочка

Уважаемая user-951320912937! Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Позвольте пояснить, что на основании поступившего в Банк 07.02.2025 г. постановления о наложении ареста в рамках исполнительного производства № 1**20/25/6**50-ИП, полученного с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. В данном случае Банк не выступает инициатором наложения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. В части Вашего вопроса о не информировании Вас о наложении ареста сообщаем, что законодательством не возложена обязанность на Банк информировать о наложении ареста. В настоящее время документ об отмене ареста не поступал в Банк, в связи с этим ограничения со счетов не сняты. Для оперативного снятия ограничений с Вашего счета рекомендуем Вам обратиться в ФССП. Снятие ограничительных мер будет возможно после того, как в Банк поступит постановление об отмене указанных ограничений. Банк сможет в кратчайшие сроки обработать такое постановление, если Судебный пристав-исполнитель направит его посредством системы электронного документооборота. Отметим, что в случае, если со стороны ФССП документы направлены на бумажном носителе, Банк приступит к их обработке сразу после регистрации в системе Банка. Позвольте пояснить, что при получении постановления о наложении ареста в Банк арест накладывается на все счета, в том числе на кредитные счета. При наличии на счете ограничительных мер помимо суммы ежемесячного платежа необходимо обеспечить также сумму ареста/взыскания в полном объеме. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете ареста/взыскания не осуществляется, пока не будет внесена сумма для снятия ограничений. Информируем, что для Клиентов с действующим арестом предусмотрена отдельная схема обслуживания с целью оперативного получения информации. При запросе оператора Вам предоставляется возможность получить консультацию у Голосового помощника, предлагая выбор из популярных тем по вопросу ареста. Если Вы не сделаете выбор из предложенных вариантов, звонок завершается. Видим, что в дату платежа на кредитном договоре и Сберегательном счете Вы разместили сумму необходимую для погашения ежемесячного платежа и сумму ареста. Так как с Вашей стороны условия по погашению платежа от 08.02.2025 г. были выполнены до даты ежемесячного платежа, мы отменили просроченную задолженность. Отметим, что на Сберегательном счете у Вас заблокирована сумма ареста в размере 1 000,00 руб. На кредитном договоре сумма была разблокирована и отображается в доступном остатке. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".