Почта Банк не дает платежное поручение! Деньги испарились

11.02.2025 17:25
322
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В Почта банке у меня подписан кредитный договор "Знание сила" на оплату обучения дочери в Университете. 22.01.2025 был произведен транш через Почта банк в Университет. Сегодня 11.02.2025 г. Деньги до сих пор не поступили в Университет. Банк уверяет, что деньги отправил и выдает квитанцию, в которой указаны только дата, время и сумма, кто, куда, кому отправляет деньги - информации нет. Выдает распоряжение заемщика, которое так же не доказывает отправку денег! Почти три недели я пытаюсь получить платежное поручение, мне его не выдают, только кормят обещаниями, и опять присылают квитанцию без реквизитов и распоряжение заемщика (по факту желание заемщика), документ, которые не доказывают перевод денег. Деньги пропали. Их банк не ищет. Мне пришлось повторно оплачивать обучение через другой банк, чтобы дочь не отчислили. На меня повесили кредит, за который я плачу проценты, а деньги пропали! До Университета они не дошли.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T21:20:08+03:00
Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки. 10.03.2025 мы перенесли ваш новый отзыв в комментарии к данному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной теме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
Почта Банк
Почта Банк
2025-02-19T11:37:52+03:00
Уважаемый user-812120913741! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. По результатам проведенной проверки было установлено, что 22.01.2025 г. по договору № 6******05 была произведена выдача транша (ссуды) в размере 1*0 500,00 руб., однако, средства не были переведены в ВУЗ. Вам необходимо самостоятельно перевести денежные средства по реквизитам ВУЗа. Для этого рекомендуем обратиться в отделение Банка. Последующие транши также необходимо будет переводить самостоятельно. Также сообщаем, что в рамках обращения № 6*****32 на Ваш адрес электронный почты были направлены: квитанция по вышеуказанной операции, а также расширенная выписка. Доводим до Вашего сведения, что документы предоставляются в установленной Банком форме. Согласно п. 7 ст. 2 Федерального закона от 26.12.1995 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах" использование печати законодательством не закреплено. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,25
средняя оценка
12%
решено проблем
896
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025

Решение по претензионному обращению

Оценка 4

Клала деньги, через банкомат почта банка, на карту. Он дал сбой, деньги на карту не поступили. Оставила жалобу, сотрудники колл центра сработали оперативно. Не очень конечно... Читать полностью

04.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Я перевела деньги с почта банк себе в озон банк 1.03.2025. Операцию заблокировали. Сотрудники банка мне позвонили. Я объяснила, что действовала по собственной воле. Деньги перевожу... Читать полностью

04.03.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Здравствуйте. Я совершила ошибку при оплате счета в Тнс энерго, именно ошиблась цифрой в лицевой счёте. Оплата была произведена 05.01.2025 г. В 12:00 на сумму 3000 руб. Написала... Читать полностью

03.02.2025

Решили оперативно вопрос

Оценка 4

Быстро и оперативно после звонка в клиентскую службу решили вопрос с переводом по системе быстрых платежей. Переводила деньги себе со счета Сбербанка на счет карты Почта Банка... Читать полностью

13.12.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте! Уже более 30 дней, начиная с 15.10.2024г., я не могу получить денежные средства за возврат ж/д билетов. 15.10.2024г. я сдала ж/д билеты в онлайн приложении РЖД... Читать полностью

23.11.2024

Защитили средства

Оценка 5

Здравствуйте, хочу написать хороший отзыв и поблагодарить Почта Банк. Дело в том, что на прошлой неделе мне заблокировали карту. Я конечно же разозлился, но сегодня решил пойти в... Читать полностью

17.06.2024