Обман со стороны банка

31 января банк ПСБ самопроизвольно, без каких-либо оснований и без каких-либо уведомлений увеличил платеж по ипотеке, тем самым грубо нарушив ипотечный договор. Сразу скажу, страховка действует до сих пор, поэтому такая отмазка не пройдет.

За прошедшие 11 дней мною в службу поддержки было направлено несколько требований исправить ситуацию, ничего кроме глупого объяснения, что это техническая проблема со всеми кредитами, доставшимися от СМП, я не получил, равно как и сроков исправления. Разумным сроком исправления такой чудовищной для нормального банка технической проблемы считаю 24 часа, которые давным давно прошли.

При этом этот банк ПСБ имеет наглость слать мне спам-СМС о несуществющей задолженности. Зная что задолженности нет, и это их собственная техническая проблема. Так как проблема не была решена в разумные сроки, рассматриваю данную ситуацию как попытку ввести в заблуждение клиента и попытку обмана со стороны банка ПСБ. Так как поддержка банка нормально не функционирует, выкладываю требования здесь: 

1. ТРЕБУЮ от банка ПСБ в течение 24 часов полностью исправить все некорректные расчеты

2. ТРЕБУЮ от банка ПСБ в течение 24 часов исправить всю некорректную информацию которую наверняка уже отправили в БКИ

3. ТРЕБУЮ от банка ПСБ немедленно прекратить отправку в мой адрес спам-сообщений о несуществующей задолженности.

4. ТРЕБУЮ от банка ПСБ в течение 24 часов предоставить развернутый ответ на данную претензию путем ТЕЛЕФОННОГО ЗВОНКА мне на мой мобильный номер, с извинениями и отчетом об исправлении. Прекрасно знаю, что письменно поддержка банка умеет только строчить глупые отписки - они мне не нужны.

В случае неисполнения требований мною будет направлена жалоба в ЦБ РФ на банк ПСБ.

Без уважения