Банк незаконно удерживает мои средства
Доборого времени суток! Данный банк незаконно удерживает мои средства уже почти месяц. В декабре 2024 года моя карта была заблокирована банком. 15.01.2025 мной было направлено письмо на электронную почту банка: postmaster@exibank.ru, в котором я отправил заявление в свободной форме о закрытии счета и переводе остатка, так же прикрепил своё селфи с паспортом (так мне сказали сделать в чате на сайте https://mtsdengi.ru/) после чего я стал ожидать. Спустя 2 недели решил позвонить на горячую линию, т.к. своих денег так и не увидел и с того самого момента каждый звонок на горячую линию/сообщение в чат заканчивается одной фразой "Ваше заявление на перевод остатка СОГЛАСОВАНО, ОЖИДАЙТЕ". А сколько ожидать и какой вообще регламент банка о сроках разрешения данных ситуаций, об этом история умалчивает, да и сами операторы разнятся в показаниях, кто-то говорит 7, а кто-то говорит 30 дней! Как такое может быть возможно, если данный банк находится в юрисдикции РФ и соответственно должен полностью подчиняться законам РФ? Ведь существует 859 статья ГК РФ, которая гласит "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента". Я в полном отчаянии и очень надеюсь на этот портал, что мне помогут разобраться в моей ситуации!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кешбек!
Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет...
МТС завлекают клиентов своим кэшбэком
Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не...
Благодарность сотруднику
25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как...
Пропадают деньги, расходных операций нет в выписке
Столкнулась с тем, что случайно заметила что стали списываться деньги с карты, вернее даже не списываться, а пропадать, так как самих операций списания нет ни в истории операций...
Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС
Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил...
Разблокировали карту
Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник...
Платное обслуживание
7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда...