Уточнение понятия "Новые деньги"

11.02.2025 20:23
287
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вот и Альфа банк (с грустью отмечаю!) ввел это понятие- Новые деньги! Как хорошо было раньше- есть накопленная сумма- открываешь вклад! Но все меняется в этом мире. Поинтересовалась в мобильном приложении, какой будет процент. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, так как увидела это понятие новых денег. Оператор Сергей объяснил, но я видимо поняла так, как мне хотелось понять. Еще раз позвонила- Наталья объяснила по другому. Я запуталась. Сегодня в 19:10 обратилась в чат. Альфа помощник дал общую информацию, которая опять таки ничего мне не прояснила. В диалог вступила Анастасия. Сначала я сильно расстроилась, так как она начала посылать мне опять общую информацию. Но моему непониманию пришел все таки конец, когда по моей просьбе Анастасия уточнила положение дел именно по моим финансам! Все стало на свои места, когда она пояснила дату закрытия мною Альфа счета! Вот до этого момента я никак не могла понять, почему система выдает мне меньший процент по вкладу! Анастасия, спасибо, что довели дело до конца! Теперь подожду окончания 90 дней, если решу открыть здесь вклад с повышенной ставкой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T17:06:55+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема. Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-13T14:32:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,49
средняя оценка
17%
решено проблем
18 310
отзыва
16 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Понятно объяснили виды вкладов и как начисляются проценты

Оценка 4

Хотел открыть вклад в Альфа-банке потому что сейчас они дают неплохие проценты, но не смог разобраться во всех тонкостях, а именно начисляются ли проценты на проценты которые... Читать полностью

16.02.2025

Работа онлайн чата

Оценка 5

Пришло время выбирать, каким банком оплачивать коммунальные услуги, без комиссии, да ещё и чтоб кешбек был, обратился в чат альфа банка,менеджер Виктория все рассказала по пунктам... Читать полностью

11.02.2025

Пояснили вопрос о вкладе

Оценка 5

У меня был вопрос о том могу ли я вложить или снять какую либо сумму со счета во вкладе. Обратилась в чат банка, задала свой вопрос и мне быстро нашли оператора Алену. Она мне... Читать полностью

10.02.2025

Закрытие инвесткопилки и отключение страхования

Оценка 4

04.02.2025 в 17:45 Я обратилась в чат, с вопросом об списании на сумму 1999₽ в 03:35, я не могла понять в чем дело, и о каком страховании идет речь, так как я не нуждалась в... Читать полностью

10.02.2025

Поддержка

Оценка 5

10.02.2025 в 20:51 я обратился в поддержку, чтобы узнать процент по накопительному счету. Спустя пару минут получил ответ от сотрудника Павла. Он четко и быстро объяснил, что в... Читать полностью

10.02.2025

Проценты по вкладам

Оценка 5

У меня закончился вклад в Альфа-банке. 01.02.2025 в 09 .00 я решила обратиться в службу поддержки и проконсультироваться по вопросу, есть ли предложения повышенной процентной... Читать полностью

10.02.2025

Выгодные условия для открытия и пользования накопительным счетом и вкладом

Оценка 5

10.02.2025. Я обратился за помощью в чат Альфа-Банка и попросил чтобы мне подобрали накопительный счет или вклад.  В ответ на мою просьбу мне помогла дружелюбная сотрудница Елена... Читать полностью

10.02.2025