Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по поводу кода-подтверждения при переводе

11.02.2025 22:54
277
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Всех приветствую! Сегодня хочу поведать о своём опыте взаимодействия с Альфа-Банком. Неделю назад, 5 февраля 2025 года после обеда в 13:51 по Москве я обратилась в онлайн чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по поводу кода-подтверждения. Полностью вопрос звучал так: "Добрый день! Можно, пожалуйста, отменить подтверждение переводов с дебетовой карты с помощью кода в СМС?". Мне помогла специалист чат-поддержки Александра. Сначала она сообщила, что у меня нет подключённой услуги Альфа-Чек. Позже я решила пояснить и уточнила свой вопрос: "Что мне надо сделать, чтобы не подтверждать каждый раз перевод смс-кодом?". Оператор Александра сообщила, что полностью отменить подтверждение операций не получится, так как это необходимо в целях безопасности. Я задала ещё 1 вопрос: "А можно отправлять код не по СМС, а через уведомления в приложении Банка?". Александра поблагодарила за ожидание и сообщила, что я могу подключить секретный код в приложении и подтверждать операции с помощью него. Далее она предоставила подробную инструкцию о том, как я могу это правильно сделать. В итоге я решила воспользоваться данной функцией и установить секретный код для подтверждения переводов. В конце диалога оператор Александра сообщила о том, что была рада помочь разобраться, предложила оценить консультацию и пожелала всего доброго. Резюмируя, можно сказать, что оператор Альфа-Банка Александра со своей стороны предоставила всю информацию понятным языком и оперативно. Спасибо большое за помощь в решении вопроса!
Вместе с данным отзывом прикрепляю скриншоты из чата.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T15:54:14+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-13T16:29:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
17%
решено проблем
17 833
отзывов
16 612
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв благодарность

Оценка 5

12 февраля обратилась в чат Альфа банка. Не получалось для ребенка открыть отдельный счет, хотя у нее есть отдельная карта. Мне помог решить вопрос Рамиль(оператор) быстро и... Читать полностью

12.02.2025

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Консультация в онлайн-чате

Оценка 5

12.02.2025 я обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-Банка за помощью. Дело в том, что я смотрела статистику по начислениям кэшбэка в приложении во вкладке "Моя выгода" и... Читать полностью

12.02.2025

Недопонимание в реферальной программе

Оценка 5

Меня пригласили по реферальной программе альфа-стикера в альфа-банке. По непонятным причинам эту заявку отклонили, пришлось написать в поддержку. Как итог, после общения с... Читать полностью

12.02.2025

Кэшбек

Оценка 4

В декабре была акция вкусно и точно 100% кэшбэк определенного товара. Выполнила все условия данной акции.Но кэшбэк не зачли. 8 января написала в поддержку Альфы с решением данного... Читать полностью

12.02.2025

Рассказали про акцию с кэшбэком

Оценка 4

Про акцию с кэшбэком до 100% на покупку авиабилетов я решила узнать в чате 24 января в 18:37. Оператор Екатерина написала, что в рамках акции мне доступен дополнительный бесплатный... Читать полностью

12.02.2025

Подключение дополнительных карт

Оценка 5

Я с Альфой уже 3 год, и в своё время рекомендовал дебетовую + детская карту МИР Альфа банка. Она получила, но возник вопрос, могу ли я подключить детскую карту её сына, (мне он... Читать полностью

12.02.2025