Доброй ночи. Хочу внести частичку себя в проект и оставить отзыв об Альфа-Банке. Обращение в чат Банка было 2 февраля 2025 года в 16:36 по МСК. Вопрос был касательно дебетовой Альфа-карты. Цитирую его из чата: "Здравствуйте. Я рекомендовала детскую Альфа-карту другу. Чтобы я и друг получил бонус, я должна сделать 5 покупок на любую сумму? А если я не снимала наличных в банкомате?".
Помогла разобраться с данным вопросом специалист Мария. Она поздоровалась, поблагодарила за ожидание и предоставила всю необходимую мне информацию по вопросу. Она сообщила о том, что, если рекомендация сработала и ожидает выполнения условий, то рекомендатель должен выполнить любое из 3-х условий. Далее она подробно перечислила эти условия (покупка от 3 тыс / 5 покупок / не снимать наличные), подсказала сроки на выполнение (90 календарных дней) и дополнительно сообщила условия для приглашённого друга, также перечислив всё подробно (заявка / получить карту / совершить покупку).
В конце она сообщила, что бонус придёт в течении 5-10 дней после выполнения всех условий, но не позднее конца следующего месяца после получения карты и оплаты по ней. Также она сообщила, что, если у меня будут вопросы, то я могу их всегда задать а чате и пожелала хорошего дня и настроения. Благодарю специалиста чата-поддержки Альфа-Банка Марию за подробные ответы на мои вопросы и помощь. Ставлю оценку "5" данной консультации за оперативность, вежливость и клиентоориентированностью.
Вместе с данным отзывом прикрепляю скриншоты из чата.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отзыв благодарность
12 февраля обратилась в чат Альфа банка. Не получалось для ребенка открыть отдельный счет, хотя у нее есть отдельная карта. Мне помог решить вопрос Рамиль(оператор) быстро и...
Альфа банк угощает!
21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и...
Недопонимание в реферальной программе
Меня пригласили по реферальной программе альфа-стикера в альфа-банке. По непонятным причинам эту заявку отклонили, пришлось написать в поддержку. Как итог, после общения с...
Кэшбек
В декабре была акция вкусно и точно 100% кэшбэк определенного товара. Выполнила все условия данной акции.Но кэшбэк не зачли. 8 января написала в поддержку Альфы с решением данного...
Рассказали про акцию с кэшбэком
Про акцию с кэшбэком до 100% на покупку авиабилетов я решила узнать в чате 24 января в 18:37. Оператор Екатерина написала, что в рамках акции мне доступен дополнительный бесплатный...
Подключение дополнительных карт
Я с Альфой уже 3 год, и в своё время рекомендовал дебетовую + детская карту МИР Альфа банка. Она получила, но возник вопрос, могу ли я подключить детскую карту её сына, (мне он...
Помогли в сложную минуту
Мне понадобилось снять с карты небольшую сумму для покупки наличными , но оказалось что свою альфу карту , я просто забыл дома. Тогда я позвонил на горячую линию Альфа банка что...