Кредит Росбанка перешёл в Т-Банк. Т-Банк отказывает в частично досрочном погашении с уменьшением срока кредита. Хотя это прописано в договоре

2.10.2024 оформлен кредитный договор на покупку автомобиля номер 237****-Ф в Росбанке. С 1.01.2025 клиенты Росбанка перешли в ТБанк на прежниах условиях. С 15.01.2025 не могу погасить частично досрочно кредит по вине банка. По условиям п.7 вышеуказанного договора при частичном досрочном возврате кредита уменьшается размер последнего ежемесячного платежа, указанный в графике погашений. В случае, если ежемесячный платеж равен или меньше Ежемесячного платежа, то сокращается срок возврата кредита. Размер ежемесячного платежа и дата уплаты изменению не подлежат. На остаток суммы основного долга каждый день с 15.01 (с момента обращения в банк) начисляются проценты. Мною в приложении Т-банка оставлено три обращения, на 04.02.2025 вопрос не решён. Обращения закрываются статусом "решено", но проблема не решена. В приложении не могу частично досрочно погасить кредит с уменьшением срока кредита. На многочисленные звонки на горячей линии утверждают, что по условиям моего договора невозможно уменьшить срок, а только сумму ежемесячного платежа. Проценты начисляются на остаток по вине банка. Срок кредита не соответствует сроку договора. По условиям моего договора срок до 02.10.2029. В графике платежей ТБанк срок февраль 2030. Срок рассмотрения снова продлили до 18.02.2025. Прошло больше месяца, а проблема на стороне банка и мобильного приложения не решена. На горячей линии разные специалисты говорят разную информацию по кредиту. Прошу оперативно решить данную проблему, дать возможность погасить частично досрочно с уменьшением срока кредита и не учитывать проценты с 15.01.2025 по момент принятия решения по данной проблеме. По вине банка я заплатила лишние проценты.