Самодеятельность сотрудников

Здравствуйте столкнулись с следующей ситуацией. Звонит однажды сотрудник т банка и предлогает открыть расчетный счет.Вежливо отказываемся . Через неделю звонит другой сотрудник т банка и говорит давайте подключим к вашему расчетному счету рассрочку для Ваших клиентов.Опа. Мы говорим ,что это какая то ошибка,на что нам отвечают,что расчетный счет открывается автоматичесски . Автоматичесски после чего ? На вопрос ответа не последовало. Нас начали успокаивать что это ни к чему не обязывает,счет бесплатный и есть много приемуществ. Мы согласились. Нам подключили рассрочку.

Через неделю заходим в приложение т бизнес и видим что у нас задолженность около 7000 руб. Нам подключили самый навороченный тариф,подключили услугу межбанки без комиссии за 1990 руб в месяц.

Начали пытаться разбираться в чате банка . Кто подключил? На каком основании ? В ответ только " мы понимаем вас,ситуация неприятная,сделать ничего не можем"

И вот тут самое интересное. Начинаем спрашивать,какой сотрудник это все сделал ? На что нам отвечают что это установить не получится,информации такой нет. Представте какая глупость . У каждого действия в системе банка просто обязана быть имя и фамилия.Завтра они купят акции на наши деньги и скажут ,что кто это сделал установить не удастся .Бред. По итогу просим у них бланк обращения ,фио руководителя подразделения банка в котором открыт счет.

И опять интересное. Бланка не существует. ФИО и подразделения не существует. 

Итог . Счет мы заблокировали. В произвольной форме юрист написал обращение в банк . Естественно платить ни одной копейки мы не будем.

Пожалуйста будьте предельно осторожны.Банк абсолютно ни клиентоориентирован. В случае появления нестандартной ситуации обратной связи и понимания вы не найдете 100%.