Случай отличной лояльности

В декабре 2024 года увидела в приложении банка предложение от партнера Халвы Бензубера - при первой заправке через приложение картой Халва от 2050 можно получить 2000 баллов - решила я этой акций воспользоваться, в приложении банка ввела промокод, зарегистрировалась в самом Бензубере , но вот при регистрации в приложении увидела ,что деньги можно сначала положить на кошелек Бензубера , и оттуда уже оплачивать- и подумав что для акции это не имеет значения, а на заправке мне так будет проще положила нужную сумму, на кошелек приложения, и 1 января заправилась. Когда через несколько дней я не увидела в покупках баллов ,которые должны были отображаться как ожидаемые, я написала в тех поддержку- там всю ситуацию разобрали и ответили что так как покупка уже совершена не по правилам акции баллов я не получу , я уточнила даже если еще совершу покупки по всем правилам то тоже вознаграждения не будет, расстроилась конечно , но всякое бывает... забыла про эту акцию уже . Но случилась ситуация- я про эту акцию когда то рассказывала знакомой, и вот 10 февраля она мне рассказала что воспользовалась акцией накануне , но тоже не сразу получила баллы- а когда оплачивала приложение Бензубера запросило привязку карты и согласившись на это действие в приложении банка уже прошла первая покупка за 1 рубль и соответственно промокод не проходил , но написав в поддержку об этом знакомой ответили что начисляют ей баллы(2000) в качестве Лояльности. Мне показалось это досадным, что мне такого не предложили, и вот 11 февраля я написала в чат, рассказав о данной ситуации- оператор Владислав тоже согласился, что ситуация "не очень приятная" и перевел меня на главного специалиста- Викторию П. Виктория изучила всю историю ,согласившись что по Акции действительно баллов уже получится зачислить , но и также ответила что и меня без баллов не оставят и в течении 3-5 минут в качестве Лояльности мне были начислены 2000 баллов. Спасибо большое Виктории