Быстрый ответ службы поддержки

12.02.2025 11:43
170
Оценка
5
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка уже несколько лет. Недавно возник вопрос о подтверждении профиля Госуслуг. Слышала, что это можно сделать через банк, клиентом которого являешься. Решила уточнить этот вопрос в чате мобильного приложения. Сначало подключился Альфа-помощник, но я написала "соединить с оператором" и через несколько минут подключилась Елена. Она не только ответила, что, да, можно это сделать, но и подробно изложила как это сделать в мобильном приложении. Оказывается все очень просто. Очень понравилось, что в данном банке хорошо работает поддержка и быстро и оперативно отвечают. Я быстро узнала нужную мне информацию и не пришлось никуда идти

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T12:15:30+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных скринов оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-14T12:31:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
17%
решено проблем
17 833
отзывов
16 612
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь с вопросом по кредитной карте

Оценка 5

Доброго всем времени суток, 3 февраля 2025 года решил обратиться в онлайн чат поддержку альфа банка, чтобы уточнить лимит по сумме на снятие наличных с кредитной карты и стоимость... Читать полностью

12.02.2025

Подключение дополнительных карт

Оценка 5

Я с Альфой уже 3 год, и в своё время рекомендовал дебетовую + детская карту МИР Альфа банка. Она получила, но возник вопрос, могу ли я подключить детскую карту её сына, (мне он... Читать полностью

12.02.2025

Лимиты дебетовой карты

Оценка 5

11 февраля я решил узнать лимиты своей карты , поскольку скоро нужно платить за учебу.Что нет никакой комиссии и ничего подобного.  Написал в поддержку альфа банка по поводу... Читать полностью

12.02.2025

Помогли разобраться по акции банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа банк и Лично Алён, за оказанную консультацию по акции банка за коммунальные платежи. Найдя акцию в приложении, я позже не смог её найти, когда надо было... Читать полностью

12.02.2025

Выполнения заданий для кэшбека

Оценка 5

30.01.2025 г. я обратился в чат Альфа-банка со следующей проблемой. В рамках задания, направленного на получение повышенного кэшбека в размере 1,5% за все покупки, я совершил... Читать полностью

12.02.2025

Кешбэк в сервисе заправки Альфа Банка

Оценка 5

Заинтересовался начислением кэшбэка 7% на бензин в приложении Альф-банка через сервис Заправки. В приложении при нажатии на этот сервис Заправки высвечивается сразу карта с... Читать полностью

12.02.2025

Оперативная консультация по обмену валюты

Оценка 5

31.01.2025 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом о возможности приобретения валюты в офисе банка рядом с м.Войковская. Оператор Никита оперативно проверил информацию по... Читать полностью

12.02.2025