ПО Альфы пошло в разнос - автоматически подключает платные уведомления, автоматически БЕЗ уведомлений снижает кредитный лимит

12.02.2025 13:44
545
13
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Беспредел оторвавшегося от людского вмешательства программного обеспечения пришел и в Альфа банк (сперва был глючный гигачат Сбербанка). Конечно, в непростое время эти программне глюки можно свалить во внешнее вмешательство зарубежных врагов, но в любом случае, БАРДАК в банке и полная беспомощность клиентов перед властью машин, вершающих судьбы людей.

Планировала крупную покупку, зашла в МП Альфы и с ужасом увидела, что на кредитной карте остаток какие-то жалкие копейки. 

Слава богу, это не мошенники украли-развели (карта привязана к маркетам и прочим интернет-сервисам)- для покупок) -это Альфа-банк БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ И УВЕДОМЛЕНИЙ снизил кредитный лимит (КЛ). 

Это просто крайнее оскорбительное отношение к лояльным криентам. Более того, в чате несут полный БРЕД, намекая о том, что клиент несостоятелен, имеет плохую кредитную историю (слава богу, что ЕЩЕ нет намеков на то, что клиент террорист или мошенник и надо его 115фз добить окончательно). Но уже и не удивлюсь, если завтра и массовый как в сбере 115фз придет. 

Сперва внезапно 5.02.25 Альфа банк подключает уведомления, бесплатные только в первый месяц. Назойливость на грани воровства, пришлось искать в МП где отключать эти уведомления. А сегодня даже на бесплатный пуш Альфа банк не снизошла, чтобы уведомить о снижении КЛ. Я уж не говорю об извинениях банка, можно было бы ЗАРАНЕЕ подготовить уважительные скрипты для клиентов перед таким событием, РЕЗКО НАРУШАЮЩИМ их планы. Нет, в чате вместо приличных слов, заверяющих клиента в прежней лояльности банка с надеждой о лучшем исходе, только БРЕД И ЛОЖЬ. Нет у меня никаких отрицательных ухудшений в кредитной истории, нет падения доходов.

Все свои накопленные помойные скрипты на клиента вылили? Или еще что-то ваша автоматика припасла?

Восстание машин уже здесь, и никаких способов остановить этот БЕСПРЕДЕЛ машины нет.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-13T08:52:48+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Мы можем изменить кредитный лимит карты по условиям [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a4/27/2364/gen_cond_credit_card_16122024.pdf ]договора[/url] (пункт 7.4). Если вы не используете кредитный лимит целиком, целесообразно уменьшить его и улучшить кредитный рейтинг за счёт сокращения долговой нагрузки. Это позволит вам (при необходимости) получать кредитные предложения от банков на более привлекательных условиях. Информацию об изменении лимита отобразили в приложении. Касаемо уведомлений: их подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Комиссию за первый месяц не списываем. Если хотите, услугу всегда можно отключить в приложении: выберите нужную карту → Настроить уведомления → Отключить уведомления.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Приятный и профессиональный сервис Альфа-Банка в онлайн-чате

Оценка 5

22 марта 2025 года в 22:57 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о минимальном платеже по моей кредитной карте. Меня беспокоило, что на карте осталась сумма около 10... Читать полностью

24.03.2025

О списании комиссии

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат с просьбой выяснить почему списали комиссию по обслуживанию кредитной карты.На связь вышла сотрудник Елена,котороя быстро и грамотно всё объяснила и решила... Читать полностью

21.03.2025

Вопрос о наличии кэшбэка по кредитной карте

Оценка 5

19 марта 2025 года обратилась в поддержку альфа банка через чат с вопросом о программе кешбэка при оплате кредитной картой. Написала в чат поддержки и уже через 3 минуты  Ксения... Читать полностью

21.03.2025

Списания с кредитной карты

Оценка 4

20 марта я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,я заметила что у меня с кредитной карты была списана сумма за платные смс оповещения ,которые у меня не были подключены и я их... Читать полностью

20.03.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

14 марта в 15:05 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой закрыть кредитную карту, так как поняла что она мне не нужна, оператор Янина связалась со мной очень быстро и... Читать полностью

20.03.2025

Помогли прояснить вопрос с кредитной картой в чате

Оценка 5

Заканчивается первый год пользования кредитной картой Альфа-Банка. Решила уточнить вопрос в чате будет ли плата за обслуживание со второго года и когда у меня все таки... Читать полностью

20.03.2025

Моментальное решение проблемы в чате

Оценка 5

Заметила списание с кредитной карты "Комиссия за организацию страхования". Обратилась в чат поддержки в приложении банка. Как оказалось, действовало страхование на кредитный счет... Читать полностью

19.03.2025