Недопонимание в реферальной программе

12.02.2025 15:37
213
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Меня пригласили по реферальной программе альфа-стикера в альфа-банке. По непонятным причинам эту заявку отклонили, пришлось написать в поддержку. Как итог, после общения с оператором Елизаветой все стало ясно. Причиной отклонения заявки стало наличие у меня дебетовой карты, а при ее наличии реферальная программа не засчитывает меня как нового пользователя данной услуги банка(стикер считается дебетовой картой, а не отдельной услугой). Очень благодарен за помощь этому оператору, и банку за то что нанимают грамотных сотрудников, которые могут понятно объяснить проблему. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T13:59:54+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-14T13:02:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
17%
решено проблем
17 833
отзывов
16 612
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв благодарность

Оценка 5

12 февраля обратилась в чат Альфа банка. Не получалось для ребенка открыть отдельный счет, хотя у нее есть отдельная карта. Мне помог решить вопрос Рамиль(оператор) быстро и... Читать полностью

12.02.2025

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Кэшбек

Оценка 4

В декабре была акция вкусно и точно 100% кэшбэк определенного товара. Выполнила все условия данной акции.Но кэшбэк не зачли. 8 января написала в поддержку Альфы с решением данного... Читать полностью

12.02.2025

Рассказали про акцию с кэшбэком

Оценка 4

Про акцию с кэшбэком до 100% на покупку авиабилетов я решила узнать в чате 24 января в 18:37. Оператор Екатерина написала, что в рамках акции мне доступен дополнительный бесплатный... Читать полностью

12.02.2025

Подключение дополнительных карт

Оценка 5

Я с Альфой уже 3 год, и в своё время рекомендовал дебетовую + детская карту МИР Альфа банка. Она получила, но возник вопрос, могу ли я подключить детскую карту её сына, (мне он... Читать полностью

12.02.2025

Помогли в сложную минуту

Оценка 5

 Мне понадобилось снять с карты небольшую сумму для покупки наличными , но оказалось что свою альфу карту , я просто забыл дома. Тогда я позвонил на горячую линию Альфа банка что... Читать полностью

12.02.2025

Лимиты дебетовой карты

Оценка 5

11 февраля я решил узнать лимиты своей карты , поскольку скоро нужно платить за учебу.Что нет никакой комиссии и ничего подобного.  Написал в поддержку альфа банка по поводу... Читать полностью

12.02.2025