Некомпетентные сотрудники

Поменял ОКВЭД с 47.91 на 86.23 в связи с прохождением лицензирования клиники.

05.02.2025 мне пришла отбивка от банка, что нужна лицензия. Объяснил сотруднику, что сейчас её нет. Отправили шаблон гарантийного письма для заполнения, что я не буду использовать оквэд 86.23 пока не получу лицензию.

Информационное письмо приняли. В течение следующей недели мне приходилм отбивки, но я обратился в банк, мне сказали, что все нормально, система делает это автоматически.

12.02.2025 мне блокируют карту ИП со словами, что у меня нет лицензии.

Начал разбираться, до сих пор занимаюсь решением вопроса. Проблемы по порядку.

1. Сначала из чата сотрудники НЕ отправили письмо в профильный отдел

2. Оказалось, что рядом с подписью в письме необходима расшифровка, хотя в шаблоне её не было. Переделал отправил, все ок.

3. Сейчас мне присылают, что надо оформить ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО, которое почти дословно повторяет ранее написанное ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО (в котором четко написано, что я ГАРАНТИРУЮ, ЧТО НЕ БУДУ РАБОТАТЬ ПО ОКВЭД 86.23).

Начал разбираться и узнавать "Зачем?"

Сначала никто долго ответить не мог. Потом придумали ответ, что якобы конфликт формулировок. Видите ли я написал оквэд другой и будто бы по нему я не буду работать. Напоминаю, шаблон от компании т-банка, письмо было не в свободной форме.

Решил перечитать, вдруг реально так.

Никакого конфликта нет, чётко написано, какой оквэд я буду использовать до получения лицензии.

На мои возражения и вопросы, адекватных ответов не получил. Кто накосячил, чтобы написать на этого сотрудника жалобу - узнать нельзя.

Постоянно меняются сотрудники в чате, в итоге это занимает время, чтобы новый сотрудник повторно ознакомился с перепиской. Когда переводят по тел на профильный отдел, приходится ждать по 10 минут - в итоге так и не дождался.

В итоге, банк уходит в минус, как только разберусь с этим вопросом - закрою расчётный счёт и забуду все как страшный сон.