Списание процентов без уведомления

12.02.2025 21:14
251
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По кредитной карте ВТБ были списаны проценты в сумме более 4000 руб без уведомления об окончании безпроцентного периода. При этом денежные средства для возмещения пополнения кредитной карты имелись на других счетах и нужно было просто информировать меня о необходимости пополнения карты, что не было сделано умышленно, чтобы получить проценты. В результате отказался от кредитной карты, так как банк не присылает уведомления о необходимости перечисления средств, сразу взыскивая проценты. Опыт пользования кредитной картой отрицательный.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-25T17:25:58+03:00
Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
ВТБ
ВТБ
2025-02-13T16:47:40+03:00
Добрый день! При получении карты вы подписали кредитный договор, тем самым подтвердив, что вы ознакомлены, понимаете и согласны со всеми условиями и приняли на себя определенные договором обязательства. Беспроцентный период до 200 дней (в дальнейшем - 110 дней) начинается с 1-го числа месяца, в котором был оформлен кредитный договор. Поясним, что проценты по карте начисляются ежедневно на сумму задолженности на начало каждого дня. И если не погасить задолженность по карте до окончания беспроцентного периода, то банком будут выставлены проценты за весь период пользования кредитными средствами. Отслеживать сумму задолженности, а также сроки ее погашения вы можете в личном кабинете ВТБ Онлайн в разделе «Информация». Отметим, что в соответствии с правилами предоставления и использования банковских карт п. 7.1.3, в обязанности Банку не вменяется оповещение клиента. Несмотря на отсутствие оснований, мы приняли индивидуальное положительное решение и вернули сумму начисленных процентов на ваш Мастер-счет. Будем признательны, если вы оцените работу нашей команды в комментариях, проставив итоговую оценку. Спасибо, что вы с нами! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

9 место
1,91
средняя оценка
31%
решено проблем
8 326
отзыва
7 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Ценная сотрудница

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемые сотрудники интернет-портала "Банки.ру"! Меня зовут Игорь. Я живу в г.Оренбург. По мере возможности слежу за новыми продуктами разных банков. Основным банком... Читать полностью

20.02.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

18.02.25 я впервые решила компенсировать поездку на такси, которая полагается мне как держателю карты "Привилегия". Вошла в личный кабинет, увидела, что в январе мной выполнены... Читать полностью

18.02.2025

Помощь в оперативном решении нестандартного вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв об обращении за помощью. В связи с недобросовестным отношением иного банка, возникла необходимость срочного получения выписки нетипизированной... Читать полностью

17.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотрудникам контакт центра за лояльность и понимание, а также оперативное и положительное решение вопроса. Обратилась с просьбой вернуть комиссию за ошибочнок снятие... Читать полностью

16.02.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратился через онлайн чат банка ВТБ с просьбой рассмотреть обращение и вернуть комиссию за переводы по кредитной карте на Яндекс банк за платежи по Яндекс сплиту. Ща что бралась... Читать полностью

16.02.2025

Благодарность

Оценка 5

  Хочу выразить огромную благодарность сотруднику под кодовым номером 70**62. Мой вопрос по поводу кредитной карты решился практически моментально! Отдельное спасибо за... Читать полностью

12.02.2025

Поддержка клиентов в чате мобильного приложения

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотрудникам чата поддержки клиентов в мобильном приложении банка ВТБ, а именно оператору Елене, операторский номер 02***. Быстро решила мой вопрос и... Читать полностью

07.02.2025