Альфа банк - обманщики

В общем, не думал я, что когда-то столкнусо с подобной ситуацией. Я активный пользователь альфа-банка, у меня уже много лет есть кредитная карта, которой я часто пользуюсь. даже у моим родителей есть данная карта и обычный счет в Альфа-банке. Открыли они естественно по моей рекомендации, кстати как и моя жена, друзья и тд.

Последние три месяца я пользовался кредитной картой очень активно, снимал наличные, оплачивал покупки. В январе заканчивался льготный период по карте, мне нужно было внести всю сумму, но на данный момент у меня не было полной суммы, так как денежные средства должны были поступить как раз в последний день, чтобы я мог полностью погасить долг.

После обеда пришли деньги, я решил зайти в мобильное приложение на айфоне (Перелдически оно работает не стабильно, к сожалению, его установили мне в банке), у меня запросили код для подтверждения, который приходит на телефон в смс. 10 минут ожидания, код не пришел, ни первый, ни второй и даже ни третий. Хорошо, попробую зайти позже. Вечером ситуация не изменилась. 

На следующий день утром первым делом я взял телефон, чтобы зайти в приложение альфа, наконец-то, код пришел мгновенно! Сразу погасил весь долг, к слову, у меня никогда не было проблем с кредитами и прочее, всегда отношусь очень ответственно к деньгам. Тут на моих глазах снимают 10000! Процент! Это сняли у меня проценты! Из-за того что я не мог зайти в приложение внести оплату, я еще же оказался и виноват.

Я сразу написал в чат поддержки, составил обращение, дважды составил, так как первый раз заполнил неверно. Через два дня получил отказ, что мол вины их нет и виноват лишь я.

Альфа-банк воспользовался ситуацией нестабильной работой приложения на айфоне и решил содрать с меня просто так 10 тысяч.

Я решил для себя что больше не буду клиентом данного банка, я звонил операторам, пытался как-то решил это, чтобы все перепроверили, пересчитали, пошли на компромисс, но увы, нет. Я ближайшее время полностью закрою счет в этом банке, также попросил родителей сделать тоже самое, ведь они также часто пользуются и что если, не смогут вовремя положить деньги, просто так им придется отдать свои деньги после.

Не советую связываться с данным банком, есть много других, для которых их клиенты важны!