Разрешили загадку уведомлений

12.02.2025 23:10
3964
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я заметила, что стали приходить уведомления об операциях. Уверена, что раньше я их не получала.
Обратилась с вопросом в чат приложения. Написала я в чат 12 февраля в 22:48. Мне ответил оператор, потому что, если попросить подключиться сотрудника банка, происходит автоматическая переадресация. Отмечу, что поддержка банка стала работать гораздо быстрее. За это огромный плюс. Так вот, оператор Виталия помогла мне разобраться с уведомлениями. Оказывается, они бесплатны на всех уровнях счета. Я была уверена, что с меня возьмут плату за них, потому что обычно банки подключают уведомления по умолчанию в первый месяц, а потом, если не успел их отключить, начинают списывать с тебя комиссию. Но тут оказалось все честно, никакого обмана. Виталия вместе с этим подсказала мне, где в настройках карты можно посмотреть информацию по уведомлениям.
Странно, что они появились у меня именно сейчас. Возможно, это как-то связано с изменением настроек телефона. Также Виталия предположила, что могла быть ошибка на стороне сотового оператора, а теперь она исправлена. Однако проверка настроек показала, что у меня уведомления отключены, но смс я все равно получаю. Дополнительно к чату подключился специалист профильного отдела Вячеслав. Выяснилось, что у меня был бесплатный пробный период, который скоро завершится. Автоматического продления не будет. Деньги списаны не будут. В общем, неожиданно и бесплатно сами собой подключились уведомления. К счастью, со всем разобрались. Спасибо сотрудникам службы поддержки! Очень помогли и успокоили.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T21:04:39+03:00
Оценку засчитали с учетом дополнительных материалов, полученных от автора.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-13T09:22:07+03:00
Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв и высокую оценку. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом!

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,85
средняя оценка
0%
решено проблем
12 334
отзывов
12 129
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Быстро и по делу отвечают в чате

Оценка 5

Подключила подписку Озон Премиум, по ней должна быть категория кешбэка 5% на кафе и рестораны, фастфуд. Но у меня этой категории не появилось. Обратилась в чат, мне ответила... Читать полностью

25.03.2025

Система кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйт, 25 марта 2025 года произошла такая ситуация что не понимал какой у меня кэшбэк и по каким категориям, написал в мобильном приложение в поддержку Озон Банка и оператор... Читать полностью

25.03.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Делал покупку в автомате снеков, к сожалению товар не выдался. Звонил по горячей линии, не ответили. Решил написать в банк, может они помогут. В итоге не щря написал.  В банке... Читать полностью

25.03.2025

Услуга уведомления в Озон Банке

Оценка 4

Добрый день, уважаемые пользователи! 24 марта 2025 я зашел в Озон Банк посмотреть выполненный перевод для покупки товара в Озон приложении, и вдруг с меня списалась сумма, и не... Читать полностью

25.03.2025

Служба безопасности

Оценка 5

В отношении меня были совершенв мошеннические действия. Путем злоупотреблнет доверием с карты ОЗОН банка были списаны денежные средства. Немедленно мне поступил звонок из службы... Читать полностью

25.03.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

25.03.2025 я зашла в озон банк чтобы пополнить баланс. Выполнив всю свою работу, я заметила, что у меня списали за обслуживание обонента смс уведомлениями. Я посчитала, что скрорее... Читать полностью

25.03.2025

Потерял карту

Оценка 5

24.03.2025г. Потерял карту, обратился в поддержку в приложении объяснил ситуацию (что карта заблокирована банком), в чате сотрудник по имени Игорь сказали что кто-то ее нашел и... Читать полностью

24.03.2025