Заявляют о годовом беспроцентном периоде по кредитке, по факту не соответствует действительности

По началу пользования кредитки от данного банка проходило нормально, но как называется до первого шокирующего инцидента. В этом месяце, вдруг неожиданно начали взимать суммы процентов в общей сложности 3752,36р., естественно не верно и не понятным скрытым образом возникла такая сумма. При этом всегда внимательно проверяем суммы основого долга, чтобы не возникали задолженности и просрочки. При обращении в онлайн чате поддержки банка, ничего конкретного не разъяснили и не расписали каким образом возникла такая большая сумма процентов, расчетов не предоставили. Далее специально открыли обращение с запросом предоставить всю информацию о таком удержании суммы процентов с расчетами и применяемыми ставками. В итоге обращение закрыли ответив просто теоретической информацией, что все начислили по условиям договора, проверить всю информацию можно в приложении. Такой ответ, еще больше привел вопросов и негатива. При этом сам запрошенный экземпляр договора у поддержки намеренно не прислали и проигнорировали. А по кредитному договору, при получении карты курьером мы сделали скриншоты самих страниц себе, а копия на указанную электронную почту не поступила и скачивание подписанных электронных документов по ссылке не доступно было, в личном кабинете и мобильном приложении договора нигде нет, что еще раз подтверждает намеренно скрытие юридических документов, ведь потом банк может преподнести любые договоры с другими данными и ставками и утверждать что угодно. Очень странно ведь. По самостоятельным расчетам и проверкам такая сумма процентов просто не может быть, даже с учетом льготного периода и всех условий. А заявленная реклама и заголовки о годовом беспроцентном периоде кредитки Альфа банка, звучит красиво, но в действительности нету никакого года без процентов, это ловушка и лживая оферта. Очень много скрытостей и жаль, что банк так относится к свои клиентам, проблему решить не возможно оказалось, придется привлекать регулятора и разбираться в законном порядке. Данный продукт банка - кредитная карта разочаровала, никому не рекомендую.