Отвратительное обслуживание и обман со сплитом на 6 месяцев, или как потерять лояльного пользователя экосистемы

С момента запуска подписки Яндекс.Плюс с 2018 года пользуюсь сервисами компании, и всегда отдавал преимущества продуктам компании. Но в один прекрасный день судьба меня свела с Яндекс Банком, и теперь почти 7-летняя история дружбы с компанией для меня заканчивается.

В 2024 году Яндекс крайне активно и агрессивно начал пихать во все свои сервисы продукт своего банка. Где-то больше кэшбэка, где-то хорошие скидки, и к концу года все-таки добили меня воспользоваться их банковскими продуктами.
Так как есть оплаченный на несколько лет вперед Яндекс.Плюс (и не отключался уже несколько лет), то зацепило преимущество по их СуперСплиту, что так как у меня есть их подписка, то они могут разделять мои покупки на 6 месяцев бесплатно. Выглядело это так: 

- В приложении Яндекс.Пэй на карточке СуперСплита есть возможность выбора срока разибития на несколько месяцев 

- На плашке 6 месяцев выделение, что с моим Яндекс.Плюсом

- В нижней части экрана минимум информации, а только основное предложение - Ставка для покупок по карте Сплита на этот срок – 0% с активной подпиской Яндекс Плюс.
Указания сроков нет, Плюс есть - вот и думаю, ну раз компания крупная, доверие должна вызывать, то почему не воспользоваться большим беспроцентным периодом?
И начал делать покупки...

Делал-делал покупки всю зиму, уведомления приходили о ближайших списаниях - все хорошо, все замечательно, все погашал вовремя. И только эти уведомления.
И никаких новостей про изменения, проценты, предложений что-то изменить...

Деньги на вкладе, а сплитую на ~100 000 ₽ - ведь без процентов, я же подписчик Яндекс.Плюса...

10 февраля захожу в приложение и замечаю две противные и непонятные мне вещи: 

1. На карточке Суперспита случайно решаю нажать на срок разбития, а там прошлая плашка выделенная сдвинулась под срок на 2 месяца для бесплатности с Плюсом, а у меня остается на 6 месяцах 

2. Под моими 6 месяцев фраза только о том, что ставка в районе 50% (при этом, то ли годовых, то ли чего) 

3. Плашка с ближайшим платежом в 23 000 ₽, опа, включает проценты уже на ~1 300 ₽ 

4. При этом, визуально изменений я не видел в приложении в конце января

То есть, Ребята из Яндекса поступают не очень красиво и в формате тихого и спрятанного зарабатывать себе деньги вне изначальных условий. 

Условия акции при этом уже миллиард раз поменялись, и с момента начала написания отзыва - они сделали какой-то откат, так как теперь отображается срок снова в полных условиях в 6 месяцев, а не 2 + они не заканчивают акцию, а меняют условия в пользу новой версии. При этом, обоснования почему без предупреждения и уведомления для меня меняются условия - не ясно.
То есть, как тихушники без уведомлений об изменениях поменяли условия не в мою пользу, и считают это нормой, заводя меня под дикие проценты. По мне грубое нарушение закона и их же акции

Дальше - начался Ад, который заключается в поддержкке: 

- 11 февраля пишу в чат и прошу разъяснения, почему начали падать проценты и где уведомление то? Параллельно прошу остановить расчет процентов и сделать корректировку, так как вижу нарушение. Сотрудник передает обращение, но не называет сроков рассмотрения даже при прямом вопросе

- 12 февраля приходит отписка: " Действие акции закончилось, актуальные условия вы можете найти на нашем сайте" , при этом по гиперссылке эта же акция в новой редакции актуально + сейчас в редакции опять речь про 6 месяцев. Ответ - отписка, половина вопросов пропущено 

- Задаю вопросы про уведомление мне, повторяю просьбу возврата и остановки расчета. спрашиваю как мне остановить проценты, чтобы не трогать сплиты на 2 месяца  

продолжение в коммен