Блокировка счета, дебетовой карты

Здравствуйте, обращаюсь к Вам с отзывом о дебетовой карте МТС-ДЕНЬГИ от Экси-Банка.

Был заблокирован личный кабинет и одновременно счет, дебетовая карта. Предупреждаю сразу что с номера телефона к которому был привязан личный кабинет вы дозвониться до оператора не сможете, придется привлекать друзей или родственников и звонить с их номеров. При звонке в службу поддержки была заявлена информация о том что заблокировали счет, по какой статье и за какие действия объявлено не было, далее было озвучено, что для разблокировки или закрытия счета необходимо предоставить копию паспорта заверенную нотариусом (зачем заверять паспорт если при получении карты они заполняли мои данные и делали фото паспорта) заявление о закрытии счета и заявление о межбанковском переводе и отправить им на почту, и не электронную а заказным письмом, на мой ответ о том что они заблокировали все мои денежные средства и я не могу себе позволить заверить паспорт нотариусом ответили что ничем не могут помочь. Далее после упорных звонком и общения с менеджерами было завялено что документы можно отправить на электронную почту, но и тут не все так просто, при отправке документов ответа на мое сообщение я так и не дождался, пришлось снова звонить в банк, на что я получил ответ что документы отправленные на электронную почту ответ на них поступает в течении 3 рабочих дней, но после 3 рабочих дней мне так никто и не ответил. Пришлось снова звонить в банк по истечению 5 рабочих дней на что менеджер ответил что ответ на заявление будет в день звонка, и заверила что обращение уже взято в работу, просто не ответили на почту о принятии документов и ждите денежные средства заблокированные в течении 30 рабочих дней. По мере поступления информации буду ее обновлять. От себя скажу что не рекомендую пользоваться дебетовой картой МТС-Деньги от Экси-Банка так как, их офис физический он один и находится в Санкт-Петербурге, а онлайн решить вопрос они не могут, а закрыть счет и перевести СВОИ же собственные деньги (которые я внес в банкомате а не получил переводом) на другой счет без отправления документов заверенных нотариусом невозможно (это еще под вопросом вернут ли денежные средства).