Ужасное ДБО
Запросил вДБО справку об уплаченных процентах по ипотечному кредиту за весь срок (с 2012 по 2021 гг). И тут началось:
1. Автоматический сервис позволяет заказать за нужный период, но справка приходит только за последние 5 лет. Информации об этом нигде нет. Хотя 5 лет для ипотечного кредита срок не большой.
2. После нескольких безуспешных попыток обратился в онлайн-чат. Бот предлагает заказать выписку через сервис (я это уже прошел), про ограничение в 5 лет не говорит. После 4-х ктратного повторения вопроса в чат бот переводит на оператора.
3. Оператор отвечает в среднем через 15 минут. Один раз уходил на 20 минут и еще раз на 27. Зато если я не отвечаю в течение 3-х минут, то сеанс сразу сбрасывается. А далее все по новой, начиная с бота .
4. Получаю первое заключение: "можем отправить справку по почте РФ (до 3-х недель доставки). В офисе получить данную справку возможность отсутствует."
5. После указания адреса получаю ответ: "На текущий момент мы можем отправить справку на тот адрес, который зарегистрирован в системе банка. Адрес отличается. Вас устроит?"
6. Отвечаю, что по этому адресу не проживаю, предлагают актуализировать адрес, который хранится в системе ГПБ.
7. Обновляю данные, начинаем все сначала. Но нет, теперь ответ такой: "К сожалению, направить справку о выплаченных процентах за период более чем 5 лет в рамках контактного центра невозможно, как и направить такой документ по почте. В данном случае вам необходимо обратиться в офис банка для уточнения информации."
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeОтзывы о продуктах Газпромбанка
Быстрое и чёткое решение вопроса
03.03.2025 при открытии нового продукта ГПБ произошел системный сбой в приложении. Чат не работал, самостоятельно решить вопрос не представлялось возможным. Мне пришлось...
Разблокировка приложения
01 марта 2025 г обратилась в офис Газпромбанка для разблокировки приложения банка. Накануне звонили мошенники, запугивали и вводили в заблуждение. Испугавшись обратилась в...
Быстрое решение проблем
26 февраля в 11 часов обратилась в социальных сетях с вопросами по новой редакции программы лояльности и акции. Любимый газпромбанк все мои вопросы мгновенно решил. Хочу выразить...
Спасибо
Здравствуйте, возникло недопонимание с опциями привилегий, изначально подключилась не актуальная категория Путешествий. В условиях было запрещено ее менять, но банк проявил...
Быстрая и понятная поддержка в чате
Хочу оставить отзыв о Газпромбанке. Я не понимал условия начисления кешбэка по акции. Поэтому 9 февраля обратился в чат поддержки в мобильном приложении, чтобы узнать подробнее о...
Банк под формальным предлогом не вернул 5000 руб по акции
4 октября 2024 года я завел себе карту Юнион пай от Газпромбанка/ по условиям акции я должен. был тратить в месяц по 10 тыс рублей в течении 3 месяцев/ я условия выполнил. но 5000...
Мария оператор Газпром банка рассказала мне про акцию плюс 1,5% по карте
Сегодня 12 января в 16:42 я звонила на горячую линию газпромбанка для того чтобы уточнить вопрос по поводу акции который увидел в своем приложении связанные с моей карты...