Альфа-банк в нарушении сроков и правил самовольно списывает комиссию

Пользовался услугой перевод баланса по кредитной карте. Своевременно закрыл в мае!! 2024 года кредитную карту и счет (договор) к нему. Альфа-Банк а феврале 2025 года! решил списать комиссию за то, что я якобы не закрыл кредитную карту. По условиям продукта, банк самостоятельно проверяет в БКИ факт закрытия. Если в БКИ карта не закрыта, банк запрашивает справку. И если клиент не закрыл карту, только после этого списывает комиссию. Ничего из описанного банком сделано не было. Никакакую справку не запросили и комиссию не списали. В спустя почти год вспомнили. 12.02.25 пришло сообщение, что 13.02.25 спишем комиссию. Я в чат отправляю справку, понимают к рассмотрению но 13.02 списывают комиссию. Это вообще что?! На каком основании вы списали комиссии с кредитных карт?! Во-первых вы меня не уведомили о том, что вы не получили информации из БКИ. Во-вторых вы списываете комиссию в сроки не соответсвующие правилам. В третих вы не запросили справку, а самовольно списываете комиссию. В 4-х я вам предоставил справки!!! подтверждающие закрытие карт и счетов к ним. В 5-х в конце концов что вам мешает повторно запросить БКИ и убедиться о закрытии карты и договора. Я выражаю огромное негодование политикой банка, это уже не первый случай нечистоплотного взаимодействия с клиентами! Я требую вернуть комиссию и перестать этим заниматься. Соответсвующий отзыв выкладываю на банки.ру чтобы другие остерегались подобного поведения банка! Я за справедливость! Надеюсь мой опты предупредит других клиентов, а банк на ошибках станет лучше и клиентв охотнее будут выбирать альфа-банк.