13.02.2025 я совершил покупку в "Ростикс", рассчитывая воспользоваться предложением банка о начислении 5% кэшбека за покупку в категории "Рестораны". Это предложение было указано в мобильном приложении банка.
Сумма покупки составила 1017 рублей, фактически был начислен кэшбек 10 рублей, то есть 1% от суммы чека.
Я обратился в службу поддержки через онлайн-чат мобильного приложения.
Мне сначала ответил бот, я описал ситуацию - к чату подключился Евгений.
Он очень корректно описал, в связи с чем не был начислен обещанный кэшбек, извинился и пообещал доначислить недостающие 40 рублей в ручном режиме.
В итоге в мобильном приложении сумма кэшбека изменилась за эту операцию изменилась с 10 рублей на 50.
Скриншоты переписки прилагаются.
Спасибо лично Евгению и "Т-банку" за внимательное отношение к своим клиентам, РЕСПЕКТ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
AliExpressТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
ЛУКОЙЛОтзывы о продуктах Т-Банка
Кэшбэк
Обратилась в чате приложения с вопросом по кэшбэку. Выбрала повышенный на автоуслуги, уже в июле также выбирала и получала его после оплаты ТО машины на сервисе . В этот раз оплата...
Вернули кэшбэк
Спасибо, что вернули кэшбэк. . По моей ссылке Николай Ч. ранее оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4000. Но не начислили сразу...
Отключили услугу и вернули деньги
Заметил, что по карте 11 февраля списалась сумма платежа за услугу, которой сейчас не пользуюсь - премиум за 1990 руб в месяц. Решил её отключить с чем и обратился в чат с банком...
Благодарность сотрудникам и компании
По какой-то причине автоплатеж в компании по услугам связи t2 списали с карты х3 плату по тарифу, мое обращение данная компания не смогла решить(обратился за возвратом суммы...
Решение проблемы с оформлением подписки
14.02.2025г зашел в мобильное приложение Т-Банк и хотел узнать про подписку и как стать премиальным клиентом, по итогу не увидив, какое будет обслуживание, по ошибке приложения...
Решили проблему
Хочу поблагодарить Антона из специального отдела по решению вопросов клиентов, проблема у меня была очень серьезная, мне не могли доставить справку по свободному остатку на счету 3...
Возврат комиссии
Сегодня обнаружил списания ежемесячные за обслуживание, как то не проверял историю в приложении тбанка, обратился в чат с вопросом про списания, тарифы и мою ситуацию, конечно, был...