Решили проблему

14.02.2025 03:22
704
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поблагодарить Антона из специального отдела по решению вопросов клиентов, проблема у меня была очень серьезная, мне не могли доставить справку по свободному остатку на счету 3 дня с 10 февраля, по 13 февраля по доверенности которая была согласована, но почему-то представитель и человек который мне отвечал в чате онлайн банка Евгений, не знали об этом и уже согласованную доставку по доверенности отменили, перенеся ее на 2 дня вперед, что меня не устраивало,так как не успевал по срокам подачи на визу, а саму справку заказал 3 февраля, что привело меня в расстройство. Но! Сотрудник Сабина, до которой я дозвонился по звонку, и Антон, который мне позже перезвонил, решили мой проблему, без каких либо проблем, Сабина всегда держала меня в курсе, на каком этапе решения моя проблема, она смогла добиться того, чтобы мне привезли данную справку 13 февраля, как и было указано ранее! Конечно же отдельное спасибо Антону, который лично контролировал данный вопрос! Ребята, я очень вам благодарен, вы спасли мою поездку и я не потерял деньги, успел отправить весь пакет документов вовремя! Прошу выписать премию сотруднику Сабине и Антону! Они самые компетентные сотрудники!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-25T17:56:24+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Т-Банк
Т-Банк
2025-02-14T09:34:11+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв! Приятно, что вы остались довольны работой Сабины и Антона. Простите, что не доставили документы сразу. Дополнительно проверим наши консультации, и примем меры, чтобы в будущем только радовать вас.

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,66
средняя оценка
9%
решено проблем
7 528
отзыва
7 429
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

Обратилась в чате приложения с вопросом по кэшбэку. Выбрала повышенный на автоуслуги, уже в июле также выбирала и получала его после оплаты ТО машины на сервисе . В этот раз оплата... Читать полностью

14.02.2025

Вернули кэшбэк

Оценка 5

Спасибо, что вернули кэшбэк. . По моей ссылке Николай Ч. ранее оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4000. Но не начислили сразу... Читать полностью

14.02.2025

Отключили услугу и вернули деньги

Оценка 5

Заметил, что по карте 11 февраля списалась сумма платежа за услугу, которой сейчас не пользуюсь - премиум за 1990 руб в месяц. Решил её отключить с чем и обратился в чат с банком... Читать полностью

14.02.2025

Благодарность сотрудникам и компании

Оценка 5

По какой-то причине автоплатеж в компании по услугам связи t2 списали с карты х3 плату по тарифу, мое обращение данная компания не смогла решить(обратился за возвратом суммы... Читать полностью

14.02.2025

Решение проблемы с оформлением подписки

Оценка 4

14.02.2025г зашел в мобильное приложение Т-Банк и хотел узнать про подписку и как стать премиальным клиентом, по итогу не увидив, какое будет обслуживание, по ошибке приложения... Читать полностью

14.02.2025

Помогли разобраться с Премиум тарифом и бизнес залами. Спасибо менеджеру Анжелике

Оценка 5

Доьрого дня. Хочу поблагодарить менеджера Анжелику за очень конструктивную обратную связь и за профессионализм и доброжелательность. Обратился 14.02.25г за помощью по вопросам... Читать полностью

14.02.2025

Начисление неправильно рассчитанного кэшбека вручную

Оценка 5

13.02.2025 я совершил покупку в "Ростикс", рассчитывая воспользоваться предложением банка о начислении 5% кэшбека за покупку в категории "Рестораны". Это предложение было указано в... Читать полностью

14.02.2025