Легко и просто

14.02.2025 09:51
918
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

взяла кредит, везде прописано что все услуги такие как легко и просто, ваш помощник , надежно можно отключить, так как все услуги добровольны. отключить можно в течении 30 дней. И прописано что при отказе процент меняется с 28% на 30%
ок. Вообще все хорошо, с помощника и надежно 12 и 37 тыс.

НО! звонит сотрудник сегодня14.02.25 и говорит что процент меняется с 28 до 43!!!!

а где это прописывают в кредитном договоре, ответить не может. Спрашиваю зачем я буду платить за то что мне ненужно и имею право отказаться, на что мне ответили что даже мои отказе я буду все равно платить за этот "пакет легко и просто"

в смысле? Это как? 

в моем договоре в пункте 4 прописано: с даты выдачи кредита по дату с 18го очередного платежа включительно( в связи с приобретением пакета легко)-28%годовых. 30%-годовых с начала процентного периода, в котором произошел отказ от сервис-пакет легко и/или возврат клиенту комиссии за услугу (ее части) по любым иным основаниям по дату 18го очередного платежа включительно.

С даты следующей за датой 18го очередного платежа до окончания срока кредита 1,20% годовых

-подскажите где и в каком пункте идет речь о 43 %? Сотрудник банка так и не смогла мне ответить, ну помимо ее слов должно же быть еще подтверждение этому

-и почему при отказе за услугу сотрудник уверяет что я должна все равно платить за этот пакет ?

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-02-16T14:50:57+03:00
Добрый день. Сожалеем, что впечатление о банке было испорчено. В рамках проверки установили, что сотрудник сообщил некорректную информацию относительно процентной ставки, мы уже направили сведения его руководителю для принятия соответствующих мер. Примите наши извинения за неудобства. Отметим, что если клиент отказывается от дополнительных услуг в установленный срок, то комиссия за эти услуги возвращаются на счет, либо не оплачиваются клиентом. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,74
средняя оценка
5%
решено проблем
367
отзыва
349
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024