Легко и просто

14.02.2025 09:51
435
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

взяла кредит, везде прописано что все услуги такие как легко и просто, ваш помощник , надежно можно отключить, так как все услуги добровольны. отключить можно в течении 30 дней. И прописано что при отказе процент меняется с 28% на 30%
ок. Вообще все хорошо, с помощника и надежно 12 и 37 тыс.

НО! звонит сотрудник сегодня14.02.25 и говорит что процент меняется с 28 до 43!!!!

а где это прописывают в кредитном договоре, ответить не может. Спрашиваю зачем я буду платить за то что мне ненужно и имею право отказаться, на что мне ответили что даже мои отказе я буду все равно платить за этот "пакет легко и просто"

в смысле? Это как? 

в моем договоре в пункте 4 прописано: с даты выдачи кредита по дату с 18го очередного платежа включительно( в связи с приобретением пакета легко)-28%годовых. 30%-годовых с начала процентного периода, в котором произошел отказ от сервис-пакет легко и/или возврат клиенту комиссии за услугу (ее части) по любым иным основаниям по дату 18го очередного платежа включительно.

С даты следующей за датой 18го очередного платежа до окончания срока кредита 1,20% годовых

-подскажите где и в каком пункте идет речь о 43 %? Сотрудник банка так и не смогла мне ответить, ну помимо ее слов должно же быть еще подтверждение этому

-и почему при отказе за услугу сотрудник уверяет что я должна все равно платить за этот пакет ?

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-02-16T14:50:57+03:00
Добрый день. Сожалеем, что впечатление о банке было испорчено. В рамках проверки установили, что сотрудник сообщил некорректную информацию относительно процентной ставки, мы уже направили сведения его руководителю для принятия соответствующих мер. Примите наши извинения за неудобства. Отметим, что если клиент отказывается от дополнительных услуг в установленный срок, то комиссия за эти услуги возвращаются на счет, либо не оплачиваются клиентом. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,09
средняя оценка
11%
решено проблем
215
отзыва
196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Одобрили сумму больше, чем просили, но согласились ее снизить

Оценка 5

Долго с мужем откладывали ремонт в долгий ящик. То детям деньгами помочь надо, то на здоровье, по итогу накопленные деньги шли куда угодно, только не в нашу квартиру. Решила брать... Читать полностью

17.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024