24.11.2024 . Я совершил покупку в магазине техники DNS наличными деньгами на сумму более 35 тыс.руб . Но так как покупка не соответствовала рабочим характеристикам , то товар пришлось вернуть обратно в магазин.
В тот же день , в магазине мне оформили возврат оплаченной суммы на карту Альфа-Банка , так как сам процесс возврата оплаченной суммы требовал несколько рабочих дней. 27.11.2024 деньги в полном размере поступили на карту Альфа-Банка.
Но был один не приятный момент , у меня списали кэшбек с возвращённой суммы (скрин прикреплён) . Но так покупка была оплачена не с карты Альфа-Банка и мне не начислялся кэшбек , то я решил разобраться с этим вопросом незаконно списанного кэшбека и обратился онлайн-чат 13.02.2025 года (скрин прикреплён) .
Со мной вышла на связь сотрудник Татьяна ( скрины переписки прикреплены) . Сотрудник Татьяна зарегистрировала моё обращение под №A25021310029 и попросила подождать несколько дней для решения этого вопроса (скрин прикреплён).
И 14.02.2025 . Мне пришёл ответ банка в онлайн-чате . " Мы доначислили излишне списанный кэшбэк на ваш бонусный счёт..." (скрин прикреплён ). Хочу поблагодарить банк за оперативность и решение данного вопроса .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли решить мою проблему о кэшбэке и реферальных услугах
Здравствуйте, 18 февраля в 13:01, я обратился в онлайн чат альфа банка с таким вопросом к Оксане, чтобы помогла узнать,какие существуют реферальные услуги и где они находиться у...
Отказ от страховки
Утром 18.02.2025 обнаружил, что произошло списание 750.02 руб. с кредитной карты за организацию страхования. Полазив в приложении не нашел как отказаться. Решил написть в чат...
Смарт подписка
Здравствуйте. 15 января 2025 года оформил себе зарплатную карту Альфа банка, для получения зарплаты. Не совершал ни одной операции по ней. И вот сегодня 18 февраля открыл, чтобы...
Страховой продукт
18 февраля увидела в мобильном приложении списание с кредитной карты с наименованием - Комиссия за организацию страхования.Прочитав что это такое , решила отказаться, хотя...
Проблема с начислением кешбэка
10 февраля 2025 года, мне не начисли кэшбек за 2 операции по 145 рублей. Сначала я подал обращение 3 февраля 2025 года и мне его сразу отклонили, сказали, чтоб кешбэк ещё не...
Кешбэк за ЖКХ
В феврале мне впервые выпала категория кешбэка 5% за оплату ЖКХ. Я раньше никогда не оплачивала ЖКХ в этом банке. Но решила, что надо воспользоваться таким предложением. Оплату...
Быстро решили вопрос по акции
В мобильном приложении банка выпало 20% кэшбека на покупку в flowwow, возникла необходимость в покупке нескольких букетов цветов, но в описании не указано, сколько максимально...