Ограничение доступа в приложение
Худшего отношения к клиентам я ещё ни в одном банке не встречал. В январе банку в чате были отправлены фото нового паспорта, сотрудник банка подтвердил, что данные успешно обновлены, а 12.02.2025 доступ в приложение был ограничен. Якобы они получили информацию из каких то баз МВД о том, что паспорт не действителен.
Горячая линия абсолютно бесполезна, у них один ответ, ничем не можем помочь, обращайтесь в чат. В чате тоже толку ноль, ожидайте ответа от коллег. Сколько ожидать никто не может сказать. Офиса в Санкт-Петербурге у банка нет, всё общение только в чате. Сами создали проблему и сами не могут ее решить.
Повелся на большой процент по счетам и вкладу, теперь ждать неизвестно сколько когда мне откроют доступ к моим де деньгам. Первый и последний раз имею дело с виртуальным банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Благодарность
Спасибо, что помогли разобраться с оплатой топлива на АЗС Газпромнефть. Произошло списание денежных средств за заправку, но налив топлива не начался. При обращении в службу...
Не плохо,но нужно доработать
Хочу поделиться мнением о Яндекс Банке. Каждый месяц предлагают 5 категорий кэшбэка на выбор,это радует,но последние несколько месяцев,выпадают одни и те же категории,и малый...
Опыт использования банка Яндекс
В новом году везде проценты по накопительному счету меняются, поэтому выбираю где выгоднее. Яндекс давал приветственный бонус, а затем процент стал ниже. Было 16% и к новому году...
Возникла проблема с начислением кэшбэка
Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды...
Клиентоориентированная поддержка
09.01.2025 обратился в службу поддержки по отсутствию начисления Баллов Плюса за две операции в декабре 2024 года. Сразу же прояснили ситуацию. Оказывается: одна из операций не...
Обстоятельно. Оперативно. Отлично
Обратился в поддержку по непонятному для меня списанию денег с карты (транзакция с Яндекс Еды). Сотрудник по алгоритму уточнил недостающую информацию, техотдел выяснил то, о чем...
Дебетовая карта без пластика
Добрый день. 9 января обращалась в чат-поддержку банка, чтобы оператор подсказал как пользоваться счетом без пластиковой карты и где найти реквизиты карты. Служба поддержки быстро...