Не прислали логин и пароль после успешной биометрической идентификации

14.02.2025 11:21
480
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте,

В воскресенье 09.02 я успешно прошел удаленную биометрическую идентификацию с помощью Госуслуги Биометрия, которая доступна по ссылке: https://bio.crediteurope.ru/ubi

Сегодня - 14.02 и мне до сих пор не присдали логин и пароль для доступа в приложение. Также, было составлено обращение и было написано сообщение на электронную почту customer_care@crediteurope.ru во вторник и понедельник соответственн, но ко мне до сих пор не вернулись с обратной связью. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-25T15:45:23+03:00
Причины, по которым может быть удален отзыв, описаны в наших правилах: https://www.banki.ru/services/responses/rules/ Пока оснований для его удаления нет.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-02-17T12:18:11+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. На основании Вашего обращения в Банк по результатам проверки Вам были даны разъяснения и рекомендации на адрес электронной почты 14.02.2025 г. 14.02.2025 г. Вам были направлены логин и пароль на номер телефона. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-918215251961
2025-02-14T23:25:56+03:00
Вопрос описанный в отзыве улажен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,64
средняя оценка
12%
решено проблем
601
отзыв
596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Перевод за границу

Оценка 5

Осуществлял перевод за границу, менеджер Наталья была на связи 24/7, все объяснили, подготовили документы и платеж прошел с первого раза и максимально быстро! обслуживание в... Читать полностью

27.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Являюсь клиентом этого Банка. В целом всем доволен. Расположение офиса удобно, Ленина 79. Очередей нет, сотрудники всегда вежливы и компетентны, не навязчивы, хотелось бы это... Читать полностью

19.03.2025

Поддержка контактного центра

Оценка 5

Я клиент Кредит Европа Банк уже 7 лет. Вчера вел переписку в чате, получио ответы на своиивопросы, а сегодня решил установить приложение Кредит Европа банк на свой новый смартфон... Читать полностью

13.03.2025

Благодарю за помощь в банке гор. Самара

Оценка 5

Добрый день . Обратилась в банк гор. Самара 27.02.2025г к сотруднице Наталье, взяла талон, она меня быстро вызвала. Взяла кредит на лечение в стоматологии. Сотрудница согласовала... Читать полностью

27.02.2025

Карта

Оценка 5

6 февраля 2025 обратилась в отделение Тюмени для консультации по моей карте. Почему-то списалась комиссия за годовое обслуживание карты. Попала к специалисту Евгении. Она довольно... Читать полностью

18.02.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

24 декабря обратился за справкой о закрытии кредита. Попал к специалисту Татьяне. Она проверила и оказалось, что не закрыт счёт. Спасибо ей огромное за внимательность и... Читать полностью

27.12.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я 11 декабря у в офисе на парке победы оформил карту 2 в 1 card credit для получения максимального кэшбэка по декабрьскмм акциям. Иван мне карту оформил за минут за 12. В акциях... Читать полностью

24.12.2024