Заблокировали счет после открытия реквизитов карты

14.02.2025 17:43
445
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Просто открыл реквизиты карты чтобы скопировать их, после второго открытия просто взяли и заблокировали аккаунт полностью. Что за бред? Платежей никаких не было, ничего не успел даже сделать, забанили без каких-либо причин. 

Сами дозвониться не смогли, хотя на второй раз звонок даже не пришел и до них не дозвонишься, не берут трубку. В чате отвечают скриптом - не смогли дозвониться - перезвоните. Все документы для разблокировки предоставить готов, ждать не собираюсь больше ответа в чате, отвечают только на банки.ру похоже.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-26T13:26:23+03:00
​Здравствуйте! Можем временно ограничить доступ к счёту, если замечаем подозрительную активность — делаем всё, чтобы сохранить деньги в безопасности. Рассказали о возможных исходах проверки и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не ввести в заблуждение. Не хотели нарушать ваши планы — как только всё проверили, вернули доступ и постарались как можно скорее восстановить полноценную работу аккаунта. Подробнее о причинах ограничений поделиться не смогу — это внутренняя информация, но рада, что в итоге всё получилось 🙏 Примем ситуацию со звонками во внимание. Проведём работу над ошибками, чтобы сделать время ожидания меньше, а сервис более комфортным.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,62
средняя оценка
0%
решено проблем
3 739
отзыва
3 366
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024

Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет

Оценка 5

Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город... Читать полностью

05.12.2024

Помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы рассказать свою небольшую историю с хорошим концом. В один прекрасный день я заметил, что у меня начала списываться довольно крупная сумма денег. В... Читать полностью

05.12.2024

Начислили кэшбэк на нужную операцию

Оценка 5

У меня была персональная скидка на Яндекс лавку 20%. И перед заказом в Лавке, я оплатила чаевые прошлому курьеру. И беда! Скидка применилась к чаевым( Я написала в чат поддержки... Читать полностью

05.12.2024

Оперативное предоставление документов по банковской операции

Оценка 5

19 июля 2024 года обратился в поддержку, в связи с тем что мне понадобились документы подтверждающие операцию по банковской карте. Документы нужны были срочно, поскольку у меня шел... Читать полностью

05.12.2024

Оперативно помогли

Оценка 5

Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне... Читать полностью

05.12.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Оплачиваю картой Яндекс Банка, и всегда начисляют балы которые потом трачу на такси и другие покупки. В один прекрасный день начислили не достаточно на сколько я рассчитывал по... Читать полностью

05.12.2024