МегаМаркет не доставил заказ, но отметил как доставленный

14 февраля сделал заказ в МегаМаркете. Номер заказа: 903 454 441 2576. Заказывал геймпад для PlayStation 5 в цвете Nova Pink. Решил в первый раз воспользоваться функцией доставки по клику.
Заказ достаточно быстро был доставлен в даркстор, а затем по клику на кнопку доставки, статус сменился на доставку через Самокат. С доставками через приложение самоката обычно никогда проблем не было, но тут по прошествии получаса я проверил статус заказа в Мега Маркет и увидел, что заказ отмечен как доставленный "Товары у вас". Хотя товары не "у нас" и мне даже в домофон никто не звонил. Адрес доставки проверил несколько раз и он корретный.
Кнопку чата не так-то просто найти, из меню самого заказа в него перейти нельзя, только создать обращение да и там опция того, что заказ не доставлен вовсе не предусмотрена.
Написал и в поддержку самоката и в поддержку МегаМаркета когда наконец-то нашел кнопку с чатом. В случае Самоката мне ответили, что даркстор отчитался что заказ доставлен, поэтому идите в МегаМаркет. Почему нет никакого механизма подтверждения доставки для меня загадка. В том же Яндекс Маркете тебе приходит смс с кодом подтверждения который нужно назвать курьеру. Здесь курьер может похоже забрать заказ себе и ему за это ничего не будет.
В МегаМаркете сказали, что завели обращение и нужно ждать до 10-ти дней. Доказательств что мне заказ не привезли я естественно предоставить не могу в силу ущербности механизма доставки без какого-либо подтверждения.
Сервис МегаМаркета всегда вызывал вопросы из-за технического состояния приложения, но и сам сервис как оказалось отвратительный. Крайне не рекомендую пользоваться данным интернет магазинов. Сбербанку должно быть стыдно под своим именем держать такой продукт.