Не могут закрыть счёт

15.02.2025 10:32
538
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу закрыть счёт с выводом денег, три раза писал обращение, пишут что не корректно ввёл данные, хотя все заполнял сотрудник почта банка и она не может сказать почему не закрывают счёт, и на горячую линию звонил говорят идите в отделение а в отделении говорят звоните на горячую линию, как быть и что делать 

Почта Банк
Почта Банк
2025-02-19T18:03:54+03:00
Уважаемый user-983611976454! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Обратная связь для нас очень важна. Мы незамедлительно провели проверку по Вашему вопросу и выяснили, что ранее при Ваших визитах в отделения Банка регистрировалось несколько заявлений на перевод остатка средств с последующим закрытием счета, которые не были исполнены по разным причинам (неверно указано назначение платежа, ФИО плательщика). Ситуация, действительно, могла вызвать с Вашей стороны непонимание. Мы связались с руководством отделений, в которых Вы обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами урегулирован, также Вы были приглашены в отделение Банка для решения данного вопроса. Как мы видим, при Вашем обращении 18.02.2025 г. было оформлено новое заявление на перевод остатка средств. Со своей стороны мы направили запрос в ответственное подразделение для приоритетного рассмотрения и решения Вашего вопроса. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-983611976454
2025-03-17T15:29:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,25
средняя оценка
12%
решено проблем
930
отзыва
855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Закрыть счета после банкротства

Оценка 4

Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после... Читать полностью

04.04.2025

Кешбек

Оценка 5

На почта банк подключен мультибонус.выбрала на март категории ,среди них ЖД билеты 6%. Но по факту начисления кешбека не произошло,в чате ответили что не было оборота за предыдущий... Читать полностью

29.03.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Отвечают на вопросы в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Почта Банка, потому что сама не нашла ответ на вопрос: какой лимит в одной категории кешбэка? Поскольку покупка планировалась большая, мне это было важно... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

Я нахожусь на СВО мобилизованный с 22 года, здесь нет банкоматов и терминалов что бы снять наличку или оплатить по карте,приходиться производить оплату переводом,поступления на... Читать полностью

19.03.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

В феврале месяце мною была выбрана категория кешбека (5% супермакеты). В течение месяца регулярно расплачивалась картой, к которой была подключена программа "Мультибонус". Мало... Читать полностью

11.03.2025

Кешбэк «80% на красоту» - лукавство!

Оценка 5

Кешбек 80% на красоту!  Именно такое предложение мне поступило в преддверии женского праздника! Обрадовалась! Пошла в магазин косметики ***, совершила покупку! Но обнаружилось... Читать полностью

10.03.2025