Начислили не весь кэшбек

15.02.2025 14:32
382
3
Оценка
1
Отзыв проверен

Газпробанк начислил мне за ноябрь 2024 года НЕ весь кэшбек по акции 35% на ВСЕ САМОЕ ВАЖНОЕ. Я обращалась в банк и по телефону, и в чате личного кабинета. Ответ был, что у меня призовых покупок на сумму 12973,95 руб. Расчеты не приводят. Привожу мои Призовые покупки с МСС-кодами: 01.11.2024 такси 418,00 руб. мсс-код 3990 01.11.2024 такси 1068,00 руб. мсс-код 3990 02.11.2024 супермаркеты 3238,97 руб. мсс-код 5411 03.11.2024 рестораны и кафе 300,00 руб. мсс-код 5813 25.11.2024 такси 126,00 руб. мсс-код 3990 25.11.2024 супермаркеты 129,98 руб. мсс-код 5411 25.11.2024 жкх 3811,59 руб. мсс-код 4900 25.11.2024 жкх 920,86 руб. мсс-код 4900 25.11.2024 жкх 1293,07 руб. мсс-код 4900 25.11.2024 жкх 3279,48 руб. мсс-код 4900 Итого: 14585,95 руб. Мне должно было поступить 5000 Бонусных балла из расчета суммы Призовых покупок не более 14285,72 руб.  А поступило из расчета 12973,95 руб. То есть НЕ вернули баллы на сумму 1311,77 руб. Чувствую себя обманутой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T17:11:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-11T08:53:41+03:00
Здравствуйте! Мы доначислили 460 бонусных баллов по акции «Кешбэк на все самое важное» за ноябрь на ваш бонусный счет. Информацию можете проверить в Мобильном приложении в разделе «Кешбэк баллами». Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было на высшем уровне. Поэтому мы на ежедневной основе работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,91
средняя оценка
0%
решено проблем
5 709
отзыва
5 467
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Обратная связь

Оценка 5

Возник непонятный момент с переводом денежных средств на собственную карту другого банка, обратился в чат обратной связи по истечению трёх дней с момента операции.  После... Читать полностью

26.03.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Оформила заявку на сайте банка с получением дебетовой карты в отделении банка. Потом когда пришло смс, позвонила и записалась в банк на 14 часов 11 сентября 2024 года. Благодаря... Читать полностью

25.03.2025

Моментально ответили на вопрос про акцию "Приведи друга"

Оценка 5

Давно хотела поделиться с другом ссылкой на Газпромбанк, но было инетерсно начислят ли мне вознаграждение, т.к. лет 7 назад друг уже пользовался их картой, но закрыл. Тогда было... Читать полностью

25.03.2025

Акция 35% на все самое важное

Оценка 5

Хочу написать отзыв о Газпромбанке и в частности системе кешбэка и акции с кешбэком 35%. Карту банка я получил в офисе в сергг не Дине января, чтобы не платить за выписку о вкладе... Читать полностью

23.03.2025

Оформление карты

Оценка 5

Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту... Читать полностью

18.03.2025

Помогли по телефону горячей линии

Оценка 5

В декабре 2024 года,я пригласила друга на карту, в январе оба выпонили условия,но как оказалось,что нужно совершить другу покупку на 3000 единовременно,а у него покупки были... Читать полностью

18.03.2025

Помогли с акцией в официальном сообществе

Оценка 5

Пришло уведомление в приложении банка,что можно подключиться к акции банка 35% кэшбек,но я не разобралась,как это сделать и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соц... Читать полностью

18.03.2025