25 октября 2024 года у меня возник вопрос по поводу возврата средств за залог за услугу аренды в шеринге повербанков. Я обратился в чат с банком, где мне помогла сотрудница Валерия.
Валерия подробно объяснила ситуацию: платеж находился в обработке, и она уточнила, что если операция отменится на этапе обработки, то покупка будет убрана из истории, а баланс счета увеличится. Если же платеж обработается, то необходимо будет обратиться в организацию, где была сделана оплата, для оформления возврата. Валерия также уточнила, что подтверждение операции может занять от 3 до 9 дней, и попросила немного подождать.
Валерия была очень внимательна и оперативна в решении моего вопроса. Она подробно объяснила все возможные сценарии и дала четкие инструкции, что делать в каждом случае. Благодаря её помощи, я смог разобраться в ситуации и теперь знаю, как действовать дальше.
Спасибо Валерии за профессионализм и оперативность! Очень приятно, когда сотрудники банка так внимательно относятся к клиентам и помогают решить вопросы быстро и понятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Ежемесячный кэшбэк по выбранным категориям
Давно являюсь клиентом Альфа банка. Каждый месяц банк предоставляет несколько категорий для получения кэшбэка. Не всегда предложенные категории для выбора мне подходят. 17 февраля...
Уведомления об операциях
Добрый день! Недавно столкнулась с проблемой, в приложении Альфа банка перестали приходить пуш уведомления об операциях. 12 февраля 2025 года в 09:35 я решила обратиться за помощью...
Отмена подписки
Хочу оставить отзыв про разрешение ситуации со списанием денег за подписку Альфа-Смарт. Сегодня списали сумму 299 рублей за подписку, хотя я ее отменял после бесплатного пробного...
Помогли решить мою проблему о кэшбэке и реферальных услугах
Здравствуйте, 18 февраля в 13:01, я обратился в онлайн чат альфа банка с таким вопросом к Оксане, чтобы помогла узнать,какие существуют реферальные услуги и где они находиться у...
Смарт подписка
Здравствуйте. 15 января 2025 года оформил себе зарплатную карту Альфа банка, для получения зарплаты. Не совершал ни одной операции по ней. И вот сегодня 18 февраля открыл, чтобы...
Закрытие карт
14.02.2025 я обратился в чат поддержки альфа банка с просьбой закрыть все карты так как потерял картхолдер. Мне ответила Дарья, уточнила что ещё я потерял кроме карт. И заморозила...
Быстрое решение
Сняли деньги за подписку Альфа-чек, я была не в курсе подписки, так как меня об этом сотрудник не предупреди при оформлении карты. Сразу написала в поддержку, где мне оперативно...