Нарушение прав многодетных

15.02.2025 17:27
1324
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В декабре 2024 года мной получен областной материнский (семейный) капитал г. Иркутска за третьего ребенка, который был перечислен 16.01.2025 через отделение МФЦ по заявлению о распоряжении им на погашение моей ипотеки. В заявлении было указано, что я прошу банк зачислить всю сумму регионального материнского капитала в счет уменьшения срока ипотеки. 16.01.2025 года Областное государственное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения по городу Иркутску)»перевело сумму 140116,76 руб в банк ВТБ. Однако, банк, в нарушение моих прав и волеизъявления самовольно зачислил все средства 14.02.2025 года в счет уменьшения платежа по ипотеке, противореча праву, данному мне администрацией области на распоряжение областным материнским капиталом. Данное право указано в законе Иркутской области от 3 ноября 2011 года 101-ОЗ от 29 «О дополнительной мере социальной поддержки семей, имеющих детей в Иркутской области». Пункт 8. Средства (часть средств) областного материнского (семейного) капитала могут направляться на уплату первоначального взноса при получении кредита (займа), в том числе ипотечного, на приобретение или строительство жилья и (или) на погашение основного долга или уплаты процентов по кредитам или займам на приобретение (строительство) жилого помещения включая ипотечные кредиты, предоставленным гражданам кредитному договору (договору займа), заключенному с организацией, в том числе с кредитной организацией. Пункт 7. Распоряжение средствами (частью средств) областного материнского (семейного) капитала осуществляется лицами, получившими сертификат (их представителями), путем подачи в учреждение заявления о распоряжении средствами (частью средств) областного материнского (семейного) капитала, в котором указывается направление (направления) использования средств (части средств) областного материнского (семейного) капитала в соответствии с настоящим Законом. Кроме того, в силу статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (если на этот счет нет соответствующих судебных решений). Об этом же говорится и в Положении Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998 № 54-П. "Полученное банком в тексте кредитного договора согласие заемщика на безакцептное списание, учитывая, что условия договора разработаны самим банком, не может служить безусловным выражением личного согласия заемщика, поскольку данное право является правом заемщика и должно быть осуществлено им по своей воле и в своем интересе", - говорится в решении Верховного Суда РФ.

Таким образом, банк нарушил мое право. Требую исполнить мое заявление о распоряжении средствами областного материнского капитала правильно и зачислить всю сумму 140116,76 руб на уменьшение срока ипотеки. Требую сделать перерасчет от даты зачисления 14.02.2025 года.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-23T11:34:04+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Автор, механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2025-02-17T14:24:37+03:00
Добрый день! Мы уже взяли в работу ваш вопрос. Обязательно все комплексно проверим и вернемся к вам с обратной связью. С уважением, Команда ВТБ
sozovaanastasia
2025-02-19T11:09:05+03:00
Вопрос решили в мою пользу, ипотеку пересчитали и изменили как правильно! Спасибо большое! Прошу поставить оценку 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,46
средняя оценка
0%
решено проблем
15 120
отзыва
14 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Консультация

Оценка 5

Получен полный исчерпывающий ответ по снятию обременения после оплыты последнего взноса по кредиту. Представитель банка рассказал и пояснил мои действия и действия банка в этой... Читать полностью

13.03.2025

Отзыв о работнике банка в приложении. Помощь в отправке страховых документов для ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить работника банка - Марата, номер 70****47. Он помог в приложении направить обращение о документах для страховки ипотеки. Направил ему название письма... Читать полностью

03.03.2025

Очень лояльный банк

Оценка 5

В 2023 году я взяла ипотеку в банке втб на 30 лет,все было прекрасно через пару месяцев удалось внести досрочно сумму и вместо 30 лет оставалось 15 лет.В 2025 году по семейным... Читать полностью

03.03.2025

Условия досрочного погашения ипотеки

Оценка 5

Оператор ( номер 7****9) помог мне разобраться с условия акции" поощрение за досрочное погашение". Отличная акция . Оператор был очень любезен и проинформировал условия акции... Читать полностью

25.02.2025

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Оператор Александр (7********) проконсультировал быстро и чётко. Все устроило. Вопрос касался сроков страхования квартиры после получения ключей. В чате мобильного приложения ВТБ... Читать полностью

11.02.2025

Консультация по заявке на ипотеку

Оценка 4

Спасибо сотруднику колл центра банка ВТБ Веронике (7*******), быстро помогла решить проблему с ошибкой в онлайн приложении подача заявки на ипотеку. Всё заполнили онлайн по... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Позвонил в банк для того чтобы узнать можно ли сменить страховую компанию, т.к. у меня ипотека. Я нашел другую страховую фирму в которой было дешевле тем в текущей, девушка помогла... Читать полностью

25.01.2025