Яндекс Банк

Яндекс не начисляет кэшбэк за покупки!

16.02.2025 00:56
639
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке на месяц выпала хорошая категория на кэшбек за оплату транспорта 30% (в другом банке было 10%). Было принято решение пополнить транспортную карту на крупную сумму, в итоге кэшбек решили не засчитывать. В техподдержке работают какие-то глупцы, которые говорят, что я как-то неоднократно недобросовестно получал баллы. Недобросовестно получить баллы, это воспользоваться акцией? Зачем делать акцию с повышенным кэшбеком, если пользование этой акцией "недобросовестное получение баллов"? В техподдержке просто присылают один и тот же ответ, что начислений не будет, потому что им так захотелось и пояснять почему именно никто не будет. Один из худших банков. Самая худшая техподдержка. Молодцы, яндекс, пробили очередное дно. Никому не советую этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T13:30:00+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультаций. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-18T13:04:10+03:00
​Здравствуйте! Понимаю ваши эмоции. Ни в коем случае не обвиняли вас в нарушении — лишь цитировали пункт правил, которым руководствуемся в рамках проверки. Некоторые операции могут попасть под дополнительный контроль, чтобы исключить недобросовестные действия со стороны участников программы лояльности. Если всё в порядке и никаких нарушений нет — начисляем баллы. Ещё раз внимательно всё проверили — начислим кешбэк по операции в течение 14 дней. Проверить можете в истории начислений на этой странице: https://plus.yandex.ru/payments-history. Надеюсь, будущие покупки принесут вам только приятные впечатления ✨
user-400120953881
2025-02-28T18:13:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 315 банка
1,62
средняя оценка
0%
решено проблем
3 739
отзыва
3 366
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Яндекс Банк

Сейв
Яндекс Банк
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Начисление баллов

Оценка 5

На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2... Читать полностью

20.03.2025

Вопрос о внезапном списании

Оценка 4

Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации... Читать полностью

20.03.2025

Спасибо Яндекс Банк

Оценка 5

Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее... Читать полностью

20.03.2025

Иваново

Оценка 5

Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По... Читать полностью

08.03.2025

Помогли разобраться с условиями

Оценка 5

Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении... Читать полностью

01.02.2025

Консультация в чате

Оценка 5

В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я... Читать полностью

19.01.2025

Помогли разобраться с кэшбеком

Оценка 5

При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За... Читать полностью

18.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка