Ужасная история знакомства с ОТП банком

16.02.2025 06:48
730
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Решил я на свою голову стать клиентом ОТП-банка. Увидел у них на сайте привлекательные условия по кэшбэку в хороших категориях и акцию "100% кэшбэк с ОТП-картой". Почему бы думаю не воспользоваться и заказал доставку дебетовой карты. 13.02.25 в районе 12 часов дня курьер привезла мне карту и сказала, что мне поступит смс для её активации. Эта смс поступила часов через 8 и то когда я уже сам начал звонить в колл-центр и выяснять в чём дело. Произвёл активацию карты. Однако в мобильном приложении банка после активации карта так и не появилась. Написал в чат, ещё раз позвонил в колл-центр- операторы утверждали, что из-за каких-то их внутренних сбоев активация не прошла. Составили обращение по моему вопросу. К концу следующего дня то бишь 14.02.25 карта всё-таки появилась в мобильном приложении. Я очень обрадовался, что наконец могу воспользоваться этой чудесной картой. С самого раннего утра следующего дня 15.02.25 я закинул на карту деньги и попытался оплатить ей на Вайлдбериз. Но не тут-то было. Карту не смог привязать и соответственно оплатить ей. Снова написал в чат- оператор спросила меня пробовал ли я её привязать в других маркетплейсах. Хотя мне ничего не нужно было на тот момент в других маркетплейсах всё равно попробовал привязать карту на Озон- проблема повторилась. В чате составили ещё одно обращение со сроком рассмотрения 7 дней! Впервые сталкиваюсь, что после получения и активации карты невозможно воспользоваться всеми её функциями- ужасное выдалось начало знакомства с данным банком. Карту на маркетплейсах так и не могу привязать. После первого моего обращения, когда карта более суток не появлялась в МБ оператор чата пообещал мне, что в качестве лояльности мне начислят 300 бонусных рублей- но их тоже так и не начислили до сих пор. Ужасно. Не сове связываться с этим банком. Есть много других нормальных акций и условий по кэшбэку в нормальных банках!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T19:08:22+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-02-19T13:53:15+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,32
средняя оценка
0%
решено проблем
1 697
отзыва
1 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024