Попытка ввести клиента в заблуждение

В прошлом году мне посоветовали дебетовую карту этого банка. Посмотрела отзывы и наткнулась на рекламу (https://t-j.ru/short/spec-black-pensioners/), где говорилось, что обслуживание для пенсионеров бесплатное. Дословно - "Обычно обслуживание счета стоит 99 ₽ в месяц, но для пенсионеров оно бесплатное. Скрытых платежей за дополнительные функции или оповещения тоже нет".

Ну и кроме этого обещали бонус за открытие карты.

 Карту мне привезли. Но вот обещанное - куда то пропало...

Бонус мне так и не дали. А в январе списали деньги как за обслуживание так и за оповещение (которое, кстати, я отключила сразу как привезли карту!!!).Обратилась в чат. Сотрудник банка разъяснил, что оповещение якобы мы включили, а за обслуживание - это типа ошибка, банк проверяет, и если вы пенсионер - то не списывает деньги. А бонус за открытие карты мне не положен, т.к. не были выполнены условия, о которых, кстати, нигде не написано! Может конечно и написано, но видимо где-то очень мелким шрифтом на 18777 странице)

Оповещение сотрудник якобы отключил. По крайней мере он так написал в чате. и разъяснил, что больше никаких списаний не будет.

Но в этом месяце с меня опять списывают и за оповещение и за обслуживание!!!

Другой сотрудник в чате и говорит совсем другое! Что за оповещение списание правильное, так как типа не прошел еще период ??? Хотя, логично, что если оповещение отключено - то списаний быть не должно с момента отключения услуги.

Дальше - больше. Вдруг оказалось, что и за обслуживание карты списали правильно, т.к. бесплатно карта обслуживается только у пенсионеров, получающих пенсию через Т-банк. НО об этом в вашей рекламе НИГДЕ не говорится!!! Там есть ОТДЕЛЬНЫЙ блок - "Как перевести пенсию в Т-Банк". В блоке про БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПЕНСИОНЕРОВ об обязательном в этом случае переводе пенсии вТ-банк НЕТ НИ СЛОВА! Слова второго сотрудника полностью противоречат словам предыдущего сотрудника! 

Если третий подключится - у него еще будут какие то новые варианты толкования???

Вывод - попытка ввести клиента в заблуждение, умалчивание достоверной информации.Ну и компетентность сотрудников под большим сомнением.